烟草在线—吸烟有害健康！

管理工作的意见和建议，及时发现流程运作中存在的问题，快速对工作流程和市场监管效果进行检查监控。第三季度共收集零售客户意见建议65条，监听电话录音2条，

调研制度，领导班子成员一方面分别带队，带领中层干部深入一线，结合对“三员”基础工作检查，认真听取零售客户的意见和建议，帮助卷烟零售

，出点子，找窍门，为一线员工提供后勤保障，全员参与。收集客户意见或意不断调动客户销售品牌培育牌号卷烟的积极性，增加客户经营利润。　　二

调整等信息要及时宣传到位，客户意见要及时记录、上报、反馈。　　　　二是通过经营指导，提高客户的赢利水平。农村小店的经营结构低，赢利能力较差，

征求意见函、建立网上征求意见邮箱、电话拨测、随机访问、问卷调查、基层访谈等方式，认真听取一线员工、卷烟零售客户的意见建议，进一步发现问题，剖析原因

实际行动，诚心倾听客户呼声，虚心接受客户意见，真心抓好整改落实，始终怀着一颗向人民群众学习的心，切实把服务工作做实、做细。继续开展

时，要让客户当“裁判员”，真正做到把客户的意见作为考核客户经理优劣的重要标准，促使客户经理在拜访客户时，能够实实在在的做到与客户沟通好、协调

，做好零售工作的指导，反映好客户意见和建议，解决好客户的实际困难。　　客户经理工作只有做到嘴勤、手勤、腿勤，才能建立起和谐的客我关系，

客户经理对工作兢兢业业，一丝不苟，爱岗敬业，无私奉献。他对客户始终保持微笑，认真倾听客户的意见与建议，对工作很负责，对

意见和建议，为做好访销计划，改进服务方法和质量，提供第一手可靠资料；勤总结就是把自己工作中所见、所闻、所感、所悟进行总结，及时

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