烟草在线—吸烟有害健康！

对象的核心诉求入手，就推进宁夏烟草“润夏”服务品牌的长期建设和维护进行分析探讨。　　一、服务对象的核心诉求分析　　　从烟草商业企业服务的对象角度看，服务的便利、快捷

法律法规和本部门的内部分工等规定，全面清理本部门对管理或服务对象行使的各类职权以及本部门各个工作岗位的职权，摸清本部门职权底数；确定职权名称、内容、行使主体

三珍”、“三追三提”学习教育，使其理念深入人心，融入实践，转化为干部职工的自觉意识、行为准则和工作动力。具体体现在以下四个方面：　　一是把服务

;没有形成针对市场较高质量服务标准。　　二、解决措施　　（一）转变服务思想模式，能够舍身处境为零售户着想。烟草企业最主要的服务对象是零售户和消费者

贴近群众，使广大烟农、零售户和员工满意度明显提升；创建文明窗口，让服务对象感受到活动的效果、检验活动的成效；创建优秀基层单位，拓展

职工为重点服务对象，对“职工书屋”的创建和管理进行进一步的完善和规范，达到藏书量3000册、报刊20种以上，电子音像制品80种（张）

，认真寻求解决的途径，实现与服务对象的互动与协作，不断提高客户的满意度，赢取客户的忠诚，以客户的忠诚来维护良好的市场经营秩序。　　六是

社区卫生活动，对服务对象及社区孤寡老人开展亲情帮扶活动，树立良好企业形象。

一定数额的“兑时券”，服务时间按照每满1小时为1次进行计算，按正常标准服务人员每服务一次从被服务对象手中获取一张“兑时券”，每月持“兑时券”到社区养老服务站兑换

;充分利用了烟叶服务平台原有硬件设施，减少了硬件投入，达到资源共享。同时，将信息服务对象由烟农延伸至卷烟零售户，完善了卷烟销售信息系统建设体系

烟业智汇