烟草在线—吸烟有害健康！

手暂停送货上门服务，不知不觉间就流失了不少老顾客，开店经营是长远的，越是这种时候服务越不能打折，越要提供优质的客户服务，做到节前

;消费者不是专家，需要你的指导。要让消费者认识到，你是在帮助他。轻松应对顾客。接待顾客心理轻松，对方不买也不能有失望或不高兴的表示。维护好老顾客。对老顾客

，对新顾客和老顾客“一视同仁”；又比如说线上游戏也是品牌方经常采用的活动形式，但是也没有针对老顾客、忠实消费者做出有效的区分。说到底，单客贡献率更高

，有一位是我从没见过的，他穿着讲究，长得白白净净，戴一副金丝框眼镜，像是外地游客。其余的则都是我熟识的老顾客。我热情地和那几位熟客

　　烟草在线专稿　　我们在日常经营中，有时会遇到这种现象：看见平时和自己很熟的老顾客，避开自己的店而去隔壁商店买东西。针对这个问题，作为我们

广大零售户，熟悉的老顾客、亲朋好友拿着一条条真伪难辨的卷烟来到店里，真是让老板很头疼，不要怕得罪了亲朋好友、老顾客，要了又有很多的麻烦

根本，老顾客是不可缺失的一部分，在卷烟到货后，可通过顾客微信群，及时将店内的卷烟情况进行宣传，主动创造和提供卷烟消费的机会。对于老

消费者心理，找准消费者需求，多尝试、多张嘴，在开口中创造品牌盈利的机会。3、让顾客牢固起来。在卷烟经营中，老顾客是不可缺失的一部分，

商圈的客源不会发生很大的改变，目前的顾客我完全可以带到新店。那么，如何让老顾客转身变成新店的顾客呢？在搬迁的一周前，我印制了很多宣传单页

行商品。　　为了提高卷烟的销量，加速资金周转，我的店铺不定期地开展优惠促销活动，比如：每有新品卷烟到货，我就会联络一些老顾客，

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