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卷烟经营:始于“留人”,终于“留心”

2022年12月01日 来源:烟草在线 作者:张宗义、苏晓玲
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卷烟经营中,陈列是一项重要的技术手段,它可以起到美化店面、刺激消费者的作用。而要想把卷烟销售好,仅靠陈列是远远不够的,还需要从以下三方面入手。

1、让品牌自己说话。(冲动消费始于醒目的陈列)

奇思妙想更精彩,通过动手推陈出新,让消费者用眼睛去感受品牌文化的魅力。

整条卷烟的陈列,高价位卷烟建议使用个性化陈列,摆放时一定要突出品牌的档次和独特的气质;新品卷烟建议使用主题陈列,吸引顾客关注,激发顾客的购买欲望,用鲜艳的色彩、巧妙的搭配烘拖主题特色,做到主题化、特色化、醒目化。

零盒卷烟的陈列,建议将品牌按照价格从高到低进行摆放,突出整洁美观、横竖对齐的主要原则,将粗支、中支、细支烟按照价位从高到低进行摆放,建议每个品种至少排列2排,让消费者一目了然。

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2、让嘴巴活络起来。(理智消费源于消费的推荐)

巧言获取顾客的需求,通过嘴巴向顾客介绍更多的品牌,在开口营销中创造品牌盈利的机会。

想要在卷烟上盈利,光靠把烟摆的漂亮还只是第一步,需要在品牌推荐上下更多功夫,对于一些在您所在区域较为滞销的品牌,其中有一部分的卷烟毛利可是相当客观的,可以通过抓住机会进行品牌话术推荐,建议将利润高但动销相对较慢的品牌优先进行推荐,结合平时客户经理宣传的品牌卖点,抓住消费者心理,找准消费者需求。

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3、让顾客牢固起来。(稳固消费终于忠诚的群体)

拉近客我关系,与顾客建立朋友关系,让顾客感受到你的“用情”,培养更多的回头客。

在卷烟经营中,维系老客户,开拓新客户是经营之根本,老顾客是不可缺失的一部分,在卷烟到货后,可通过顾客微信群,及时将店内的卷烟情况进行宣传,主动创造和提供卷烟消费的机会。

对于老顾客来说,特别是在老顾客所需卷烟不够或没有时,还可通过自身诚信经营的良好信誉,为老顾客推荐其他品牌,从而牢固抓住老顾客的心。

对于新顾客来说,我们要做的就一个字“留”。如何去留,我们一定要因人而异,从“留人”到“留心”。每当顾客进店,我们不能让顾客空手而去,根据消费者特点,推荐忠于顾客的产品。通过信息联络,反馈活动,引入更多的消费者,用心服务,感动顾客,留住顾客的“心”,这样的店铺则会成为“集人气、聚人流、凝人心”的好店铺。


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