烟草在线—吸烟有害健康！

、做好后期跟踪服务。加强跟踪指导和后续服务，及时了解新入网客户反馈的情况，积极为新入网客户答疑解惑，同时突出抓好个性化服务，对弱势困难客户进行

工作，重点了解零售客户卷烟经营状况、社会库存状态、营销人员工作满意度及客户需求、建议等方面内容，及时为零售客户答疑解惑，就如何提升客户服务水平找症结、想措施

开展客户培训交流座谈。会上，分管领导围绕行业相关政策、货源供应策略等重点内容向与会客户进行了详细讲解，并开展了互动环节，同时对客户提出的问题一一进行了答疑解惑

“全店铺管理、全商品扫码、全聚合支付”的“三全管理”管理模式。讲师讲解深入浅出，积极与客户进行互动，面对客户提出的问题进行答疑解惑，客户对重要知识点认真记录

，培训人员当场答疑解惑，并指出改进办法。咸丰县烟草专卖营销部将不断创新雪茄品牌文化知识培训方式，开展常态化培训，不断提升零售客户对雪茄品牌的认知

;提升服务温度。三、优化服务形式。积极策划、录制卷烟存放、开口营销、陈列技巧、云pos使用小妙招等服务视频及微课，为客户答疑解惑，通过优化丰富服务形式和媒介，

，由全国烟草行业技术能手、行业资深专家等师资团队为学员进行烟叶评级知识解读和讲解，特邀行业烟叶评级名师、烟叶评级大师工作室负责人甄焕菊为学员进行线上答疑解惑。三是课程安排紧凑

，积极为客户答疑解惑、排忧解难，促进新入网客户经营能力与盈利水平提升。

管理办法》等宣传资料100余份，为群众答疑解惑30余人次。

、答疑解惑。此次举办“高速机人才托举班”是卷包车间在人才培养方面的一项重要举措，“托举班”从“政治引领、知识更新、技能提升、研习交流、技能竞赛”五个维度出发，抓实高素质维修工

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