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为全面真实了解南城卷烟市场基本情况，近日，江西省南城县烟草专卖局持续开展卷烟零售户满意度调查工作。
一是强化宣传，注重引导。通过“线上+线下”等方式开展零售户满意度调查，引导零售户客观、真实、准确地进行调查工作评价，全面提升零售户的知晓率、参与度及覆盖面。
二是强化重点，注重服务。深入辖区开展客户满意度调查工作，重点了解零售客户卷烟经营状况、社会库存状态、营销人员工作满意度及客户需求、建议等方面内容，及时为零售客户答疑解惑，就如何提升客户服务水平找症结、想措施。
三是强化改进，注重提升。进一步检验满意度巩固提升成效，将客户满意度指标纳入方针目标管理，运用好调查督促、考核导向作用，切实推动客户满意度管理常态化、长效化。
廉心清风 筑未来沐黔烟 贵州烟草商业廉洁文化建设专题
