烟草在线—吸烟有害健康！

代表从感谢、期待、承诺三个方面作了发言。本次培训开展时间为10月11日至15日，采用脱产培训的方式进行。培训邀请三位老师，分别就经典管理方法、教练技术、谈判艺术与沟通技巧三项

高质量发展“奋进号”。　　一是聚焦经营指导意识，客户服务有温度。针对节前销售旺季，安排营销人员加强走访频次，强化销售技术、推销技能、沟通技巧等指导意识

，同时，通过日常员工技能提升会议交流工作经验，分享客户沟通技巧、陈列创意图片等，提升营销队伍理论水平、实战技能和正题素质，逐步打造一支能力过硬

的沟通技巧。农村客户年龄普遍偏大且文化程度偏低，在交流过程中多使用当地方言进行沟通。以当地方言为主，普通话为辅，达到贴近客户的效果。同时话语简洁明了

留言、短信发送、QQ沟通，使出十八武艺，耐心向客户解释，重视沟通技巧，寻求客户理解。开足马力全力保障“特殊时期”客户利益不受损，提前

》、《经营场所现场执法规范与沟通技巧》、《卷烟零售户信用建设“三问”》、《专卖市场监管中数据分析应用》6门、5个学时的网络课程，参训人员要把学习与工作紧密结合，以学习的丰硕成果

;成功举办北京烟草首届营销内部兼职培训教师授课比赛。　　比赛分为课程教案编写和现场教学展示两个环节，参赛选手选题主要涉及卷烟经营管理、客户沟通技巧、品牌培育与陈列、消费者心理分析等方面

的范围局限。培训内容丰富，有营销理论、营销技能鉴定知识、专卖法律法规、品牌特点、推荐沟通技巧等内容的培训，提升了客户经理的业务技能水平，增强了服务零售户的信心

、消费者沟通技巧、店面陈列等方面，挖掘零售户潜力，并针对每户经营情况，查找零售户经营短板，提出营销建议，着力增强培训针对性、实效性

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