烟草在线—吸烟有害健康！

；在县级局（分公司），上市场访客户，畅通密切联系基层的渠道，听取职工意见、反映职工呼声、解决职工在实际工作等方面的困难和问题

要注重细节、力避笼统、力求周详，体现拜访计划的预演意识。计划应明确工作目标、合理确定当天拜访客户数、分配各类客户的拜访时间、确定拜访重点对象、说明拜访重点内容、细化完成每点内容所需

最后达成了以下共识：一是客户经理、专卖人员在走访客户服务和对市场进行监督管理时，对卷烟物流送货工作在服务态度、送货到户、送货及时性、定点取货点代收点规范运作等方面进行监督

；另一方面提高了拜访客户的效率，稽查员和客户经理的角度不同，往往能够看出更多的问题与不足之处。　　二是拓宽专销沟通方式。仅仅依靠客户经理与稽查员个人的联系是

细化分解零售客户类型，通过直接上门走访客户，发放法律法规宣传资料等方式，不断提高零售客户的守法经营意识。同时，积极向消费者宣传烟草专卖法律法规

和客户服务工作，笔者认为当前我们要把握“五个关注”，实现营销服务效能的提升。　　一、关注客户库存动态。拜访客户过程查看了解片区零售客户卷烟库存信息，对不同品类

了“首届营销技能竞赛”活动实施方案，成立了以“一把手”的领导小组。各市场部积极备战，每天下午客户经理拜访客户回来以后，各自锻炼身体，加强体能锻炼

;提升客户卷烟营销积极性；四是继续以开展“我与客户心连心”活动为契机，深入市场拜访客户，认真倾听他们的心声，为他们排忧解难。　　三、科学规划

，结合辖区卷烟市场实际，河南修武县烟草分公司要求客户经理在拜访客户时，提醒客户做好“防诈、防盗、防调包”工作。　　一是提高警惕，加强“防盗”意识。提醒客户

、效率低下、管理和拜访客户不到位现象，用实际行动换取客户的理解和大力支持，努力将零售户培养成为烟草的自己人。　　五、优化服务环境。特别是基层大厅，要积极发挥

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