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烟草在线专稿 《烟草在线》是一家涉及烟草零售的媒体平台，平台里的频道丰富，内容充实，图文并茂，生动活泼，文章可读性、实用性、欣赏性强。特别像零售前沿、商业平台等频道吸引了广大零售户的喜爱及参与。我以消费者的身份，于2013年3月份在孙海存的介绍下，有幸注册成为在线平台里的一名信息员。近3个月来，承蒙编辑厚爱，加上自己的不断努力先后在平台里发表一些文章。当然我深知，尽管文章数量不算少，但质量还有待提高。说实话，我也像许多零售户朋友一样，期盼自己的文章能经常在此发表。那么怎样才能写好经营类文章呢？这成为众多零售户关心的问题。现结合自己这段时间写经营类文章的感受，谈点个人浅见，目的是想和零售朋友相互交流学习，激发写作兴趣，共同切磋以期提高文
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烟草在线专稿
尊敬的xx先生：
你好！
那天上午，我在你的超市里购物，全程估计2个小时左右，深深体验到你的零售服务及其质量。这些天来，那幕幕场景依然在我脑海中萦绕，一直挥之不出。本来有许多话不想讲，过去的就让它过去吧。但是想的容易做起来难，说实话，我作为一个和你也算很熟识的消费者，为了帮助你能更好地经营自己的超市，心中有许多话真想一吐为快。但是直说又怕你不易接受，思来想去，决定用书信这种方式和你交流吧，真诚地给你的经营提几条善意建议，希望参考：
一、请注意清洁超市卫生，营造温馨环境。
那天，我路过你超市，忽然想到要买一些饮料和食品送给参加高考的一位亲戚的孩子。其实站在你超市门前我犹豫再三&
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烟草在线专稿 现在大多数零售店都顺带香烟生意，一是因为消费者众多，甚至逐渐向年轻化、女性化方面发展，所以香烟不愁市场；其二有一定的利润空间尤其是高档烟草利润空间更大，无疑给零售户带来一定的财源；其三烟草还能带动其它商品的销售，促进零售业的发展，所以成为众多零售户的选择与喜爱。但是香烟销售也有一定的技巧，需要零售户不断不断去摸索总结。我通过走访部分零售户，总结出香烟销售“六字”法，希望能给大家一定启发与思考。
一要“真”。就是一定要凭证从烟草公司进货，确保香烟货真价实，从源头上严把质量关，杜绝假冒伪劣烟进入自己柜台。特别是不要私自接受“人情烟”，也就是不能贪小便宜从熟人手中回购烟再销售出去，这不仅本身违反了《烟草专卖法》，同时也难以保证烟草的质量
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烟草在线专稿 程森的老家位于安徽省潜山县一个叫乌尖山的偏僻小山村，开门见到的就是四周都是高高耸立的光秃秃大山，抬头只能看见巴掌那大一块天。程森在兄弟5人中排行拉大，小时候一家7口人完全依靠父母日出而作日落而息地维持一家生计，生活显得日益艰难。不得已，父母只得忍痛割爱将老三送给别人寄养。即使这样，生活依然过得十分艰难，饿肚子是常有的事。艰难的生活在程森心中留下深深的烙印，初中毕业时就暗暗发誓一定要通过自身的努力，改变家庭现状，改变自己的前程，一定要走出大山，创造出属于自己的一片天。
一、开零售店和饭店。
1988年，程森初中毕业后，一开始也跟着家乡人附近的人在外面闯荡，虽然也能赚到一些钱，但是由于年龄小，在外面起早摸晚地干活难适应
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烟草在线专稿 我有一位初中同学，因其父亲当时在一所乡镇医院工作，并且担任院长，有着良好的人脉关系。因此同学参加中考后，他的父亲就托关系将其送到一所卫校读书。三年后也在分配到一所乡镇医院工作，令我们这些同学多少有几分羡慕。
上世纪90年代初，恰逢改革春分吹大地，同学蠢蠢欲动，几经思考毅然决定停薪留职，放下许多人羡慕的“铁饭碗”，走上了经商之路。他结合自身学医的优势，选择开零售药店。应该说，这是我县第一家私人零售药店，由于同学脑子机灵，注意多，经营有方，经常使用一些新招促销。加上他老婆人很精明，又能吃苦耐劳，勤俭持家，能说会道，药店生意一直很好。夫妻俩经过几年打拼，资产积累日益增多。他们迅速扩
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烟草在线专稿 在现代社会中，人际关系越来越重要，基本上可以说每个人都必须和别人打交道，不可能孤立于世。所以说和谐的社会人际关系，有助于提高生活质量，促进事业发展。而对于零售经营者来说，更应该重视和建立良好社会人际关系，以推动自己的零售经营良性发展。
一、与顾客建立和谐关系。
俗话说：“顾客是上帝。”这话一点不假，顾客就是我们零售者的衣食父母，只有他们的积极消费才能拉动自己生意的发展，他们就是我们自己的财源。所以与顾客建立和谐的关系，是每一位零售户首先必须要做到的。“视顾客为上帝”就是要求我们从内心深处时时尊重顾客，处处关注顾客，以人为本，多为顾客着想。只有零售户心里装着顾客，才能和顾客交心换位思考，才能在经营的一些环节中重视与顾客的交流&#
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烟草在线专稿 离我居住的小区不远处的一条街道上，有两家相邻的零售店，这两个店都是中年夫妻店，他们除了经营糖、烟、酒以及日常生活用品外，还都兼买鸡、鸭、鱼、肉、小菜等。路口一家因临主街，位置优越，流动人口相对多一些，按理这家生意要好。但事实上并非如此，而是离主街稍远的那家店前客来客往，门庭若市，热闹非凡，生意明显要好于路口那家。是什么原因造成这两个零售店出现一反常态的差异，而且差异相对明显呢？这引起了我的极大兴趣，并且花了几天时间认真考察了一番，也渐渐了解了造成这种差异的根本原因，关键是店主人为造成的。
一、经营态度不同。
位于路口那家夫妇相对年轻些，男的话不少，而女的话更多，他们的两张嘴活像两只青蛙，
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烟草在线专稿 平心而论，每个零售经营者都想把自己的经商事业搞得红红火火，做的风生水起。但是想归想，做归做，毕竟想与做还有一定的距离。真正要想把好想法变为现实，那还得多方入手，认真做好零售经营中的每一环节。笔者以一个消费者的身份，将自己的平时所听所感形成撰写成本文，希望零售经营者能从中受到一点启发。
调侃幽默点
案例一：一天早上我到一个早点摊去买早点，刚好在我前面有个学生模样的，也在那买炒面。炒面有2.5元一份和3元一份的，那个学生说3元一份，老板将炒面用一次性饭盒装好递给学生。那学生看了一下，忽然说道：“怎么2元钱才这么多呢？”谁知，那老板淡淡一笑，然后说道：“3元钱买不到这一锅呀！”听完这句冷冷的
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烟草在线专稿 一转眼，又进入2013年6月。在这个月里有7，8日的全国统一高考，还有各省的中考、高二水平测试等，故6月常被成为考试月。在这接二连三的考试期间，各地考生要么集中到县城，要么集中到市区考试。加上众多送考老师、家长，考试期间流动人口剧增，这无疑会给城区尤其是考生住宿酒店附近、考场附近的零售店带来巨大商机。那么针对这一年一度的考试月，零售户该如何抓住这难得的商机赚个痛快呢？我认为主要从以下几个方面入手：
一、宣传造势，打好广告。
进入6月，我们零售店就要开始着手思考隆重迎接考试月的到来。首先要打理好店内外卫生，将店内商品重新整理，清扫灰尘，清理临期食品，给人造成良好的视觉印象，树立良好的外在形象。同时要用电子屏幕滚动播
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烟草在线专稿 前天早晨，我路过一家早点店。看那摊位上摆满了个大、雪白的馒头和包子，锅里还蒸着几笼，蒸汽缭绕，香味扑鼻，老远就闻到，令人心动不已。奇怪的是顾客并不多，就稀稀拉拉的几个中老年人。本来这是早上人流高峰期，按理应该有许多顾客才对。我好生纳闷，这是为什么呢？两步就走到早点店前。
我正欲走上前去买几个馒头，在我的前面有个老大爷，他要买几个包子，我就站在一旁等候。我看到老板娘接过大爷手中的钱，便麻利地直接用手拿了4个包子装在塑料袋里递给他。此时此刻，我的心中顿时有一种不舒服的感觉。等老大爷走后，我禁不住说了一声：“你怎么直接用手拿呢？多不卫生啊！”便迅速往后退了几步。老板娘笑呵呵地说：“我的手一直在做
