烟草在线—吸烟有害健康！

;重新划分调整客户经理服务范围，形成“服务响应最及时、服务半径最合理”的最优级资源配置新模式，只有及时、方便、准确、详尽掌握客户信息，才能让客户服务各项工作

；要加大跨区域非法真烟流动的打击力度，客户经理要向稽查队及时反馈有能力订购一定数量的卷烟，却在一个时期大幅度波动的客户信息，做到查处到位、打击到

）客户服务方面　　1、加快推进信息公开渠道建设。省级卷烟订货平台上线后将与新商盟网上订货平台进行对接，届时可以实现客户信息、货源分配情况在线查询，网上订货库存

善于收集客户资料，准确分析客户信息，清楚了解零售客户的销售能力和综合素质，把一批符合现代特征、具备较高素质、较强营销能力、较优服务水平的客户优先纳入现代终端

、区县烟草三级营销工作的精准性。改变以往单从客户信息、区域信息进行市场分析研判的片面性。例如：某市场部月度需求预测同比下降，通过客户经理需求预测与零售客户提报，

和改进品牌营销过程中存在的问题与不足。通过加深与客户的沟通，及时对市场信息、品牌上柜信息、客户信息进行梳理分析，以便及时调整培育过程中的一些营销策略。　　6、要完善激励考核

，发证及时便民的办证流程后，还必须在发证当天将新户信息抄告营销部门，营销部门在3日内维护客户信息，并进行电话或网上订货及后台扣款等卷烟经营业务指导

。　　宣贯方式分为：　　1、博文征集；　　2、摄影征集；利用已有的零售客户信息获取消费者信息；　　3、建立起与消费者之间的沟通渠道

，另外出走访沟通外还对此给予电话沟通，包括卷烟相关知识以及客户信息需求等方面，特别是在通过信息平台发送生日祝福信息，客户感触很大，

发展　　客户经理在平日工作中，要做好工作日志。即注意搜集客户信息并做好相关记录，对容易变化而影响系统运行的信息，如客户电话、经营地址、户主姓名、经营规模

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