烟草在线—吸烟有害健康！

。农村片区客户文化水平相对较低，老年客户多，在日常的拜访工作中就需要多一些耐心与爱心。在烟款主动支付刚开始推广使用的时候，辖区老年客户多次教授方法还是学不会

客户使用智能手机订货，把手机订货的步骤写在老年客户的记事本上，党员稽查员带头帮助残疾客户办理营业执照变更手续、为农村客户提供一条龙服务，获得了零售户们的一致好评

年龄层的客户也有不同的心理特征。年老客户的心理特征是老成稳重，凡事讲求实用和实在。因此，在给老年客户进行服务时，要根据他们的实际情况帮助他们做一些力所能及的事

见，能力强，所以，除了对这类客户实行卷烟结构档次宣传外，还要在订货量上进行督导、引导，促进销售。　　对于老年客户，必须

理念，云南红塔银行利用营业网点厅堂便利条件，配备饮水设施、纸巾、消毒液等必需品及医用护理、药箱等应急用品，为老年客户配备了老花镜，为行动不便

，行动不便。这对我们快速响应服务需求的能力提出了更高的要求。为了更好地服务这些老年客户，王翔宇向区局(营销部)建议，建立困难客户“帮扶机制”和客户问题“首问

配送“心贴心”。在我们的零售客户中，有不少弱势群体，他们有的是老年客户、有的是残疾客户，他们在每天的经营中会遇到各种各样的困难。如果我们送货员在工作中能利用

分类提供智慧服务。对于老年客户，选择送货上门并提供力所能及的亲情服务，对于青年客户，定期分享新奇特产品。”涂红萍谈着生意经娓娓道来。从坐店等客到上门服务客户

只是一个缩影。1月15日以来，溧水烟草组织全体营销人员针对老年客户、困难客户开展志愿服务工作。服务增加实地拜访频次、延长服务时间，协助零售客户整理货架、打扫卫生、擦拭柜台

;并针对老年客户需求，推出了一系列个性化服务。在“银发专区”里，我上架了老北京布鞋、放大镜、健步鞋、毽子、太极扇等适合老年人的实用商品，还进购了一批质优价廉的无

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