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湖南临武县局“三强化”提升客户满意度
考核、细管理、促规范,以制度和规范来约束员工的言行举止,将服务要求、规范语言等纳入到
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人员
“每月一考”中,寓管理于服务之中,将“亲情”服务内涵
江苏宝应:“四细”做好许可证后续管理工作
许可证后续管理事项的零售户必须耐心地一次性告知其办理申请事项的具体流程、所需材料和注意事项。 四是细致审查,严把关口。一方面严格要求行政服务大厅
窗口
人员
细致审查卷烟零售户提交的申请办理
江苏无锡:实施便民“新”举措 开通服务“心”窗口(图)
服务人员必须接待到最后一名办证单位或个人才能离岗;同时在群众有服务要求的情况下,
窗口
人员
必须在下班后开展延时服务,让办事群众满意。 二是拓宽窗口“绿色”通道
江苏滨海:创星级服务机关 建群众满意窗口
,提升
窗口
人员
业务素质和专业能力。
江西庐山市烟草:创新服务方式 提质增效显担当
志愿服务站”建设,强化作风纪律,做到
窗口
人员
一律按照要求规范着装,对待群众办事主动热情、文明礼貌。在推进“政务服务平台”、“赣服通”网上办理许可证事项以来
基层烟草如何提升政务服务效能?
”“限时办结制”“责任追究制”“一次性告知”等相关制度,促进窗口服务工作制度化、规范化。推行微笑服务。始终把让群众满意放在首位,制定
窗口
人员
服务标准,定期、不定期
江苏盱眙:学史力行重实践 为民服务“零距离”
,盱眙县明祖陵村零售客户黄万华到盱眙县行政审批中心烟草窗口办理烟草专卖许可证延续手续,
窗口
人员
帮他下载并注册登录“江苏政务服务”APP,“手把手”指导他根据宣传指导手册
云南西双版纳州烟草部门联动跑出便民惠民“加速度”
调整服务
窗口
人员
设置,尽量缩短办理高峰期群众等待时间。同时针对服务窗口场地有限无法大量公示相关政策内容等情况,采取印发常见问题办理清单、常用政策法律清单以及公布值班咨询投诉
湖南炎陵:政务服务有温度 打造窗口“金名片”
,组建一支包含党员、青年员工的志愿者队伍,做到“一个团队一股绳”。在
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人员
紧张、工作量较大的情况下,志愿者主动对客户进行引导和答疑解惑,营造服务暖心
江西湖口烟草:最美红旗窗口 热忱服务暖人心
,
窗口
人员
严格做到廉洁自律,坚决克服各类讲人情问题,切实维护当事人的合法权益。优化申请流程,提升办证效率“您可以用手机支付宝登录赣服通
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