烟草在线—吸烟有害健康！

总是能不厌其烦的做好客户宣传解释工作。辖区客户小王由于总是违规，且拿不到高价位卷烟，总是抱怨甚至是说要投诉烟草。这时的他来到客户店中，告知客户违规所带来

的意见来发现问题、寻找线索。因为零售客户之间有一定的竞争关系，当一个客户违规销售被另一个客户发现以后，有些客户就会相互向我们稽查人员反映情况，并提意见。对此

;基层员工面对客户违规不敢管、不好管，丧失了底气和尊严，市场上客户有情绪、有意见、不配合，尝尽了不规范经营的苦头。　　（一）

牢规范经营防线，有效防范和解决零售客户违规经营问题，严厉打击卷烟非法流通等扰乱市场秩序的违法行为，努力营造良好的卷烟销售环境。　　总之，

良好秩序；同时，营销人员还要严格自律，不得出现卖大户和参与客户违规经营等行为，防止出现搭配销售、有奖销售等不规范竞争行为。要丰富手段，

维权服务，充分发挥其打造放心消费环境的示范引领作用。运用《法润江海》报有的放矢地推进法制宣传教育，进行菜单式普法培训，针对新办证零售客户、违规经营零售客户开展

解决燃眉之急。　　四是规范管理，防止客户违规经营，奏响“责任服务曲”。　　规范经营是我们卷烟零售客户提高经营水平的前提和基础，不管“四夏”大忙如何繁忙

系统数据比对、分析，及时锁定存在代订货、超限量等零售客户违规经营行为，通过市场实地核实等形式，有效解决问题。尽管电子信息已经渐渐替代了很多繁杂的户外作业流程

;现如今一些卷烟零售客户违规、违法手段越来越隐蔽，如何充分利用好现有人力、物力资源，提高市场日场监管的有效性和针对性，是值得专卖管理部门不断探索和创新的课题

，具体要做到“三忌”。　　一是忌乱渠道进货。通过调查我们发现，当前卷烟零售客户违规经营的绝大部分都是乱渠道进货，而且是卷烟零售客户之间相互串货，

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