烟草在线—吸烟有害健康！

和安全经营常识的同时，告知客户行业法律法规和零售户信用体系，向客户宣传“我与客户共成长”活动，并将相关内容装订在零售客户服务手册上，提升新入网

，专销结合实地发放服务手册，确保发放到位，并向零售客户详细解读客户服务手册内的客户基础信息、品牌目录、终端形象标准、卷烟陈列模型、企业微信操作流程、跨行自主结算操作流程

互助小组为平台，召集辖区内客户内训师做好宣讲培训，形成品牌培育氛围；发放客户服务手册，加强客户经营指导，强化品牌培育效能。三是聚焦

烟草专卖局（公司）为零售户定制了客户服务卡，并在城区范围内试点安装服务卡130户。服务卡分为《客户服务手册》存放栏、“三员”信息、行业共同价值观标语等三个部分

入网客户服务水平。　　一是做好营销政策指导。要求客户经理在5个工作日内拜访新入网零售客户，发放客户服务手册，告知烟草“三员”的联系方式，将卷烟供应策略及访送

走访，通过与客户交流确认是否送货及时、到位，并查看《客户服务手册》上小票粘贴是否规范、齐全，确保规范经营。　　四是强化货款监管。配送部人员在每天送货结束后

卷烟市场进行了走访调研。　　调研组通过与零售客户深入交流、实地盘查等形式，真实掌握了卷烟动销、库存以及市场价格等情况，通过现场查看卷烟出样、明码标价和新版客户服务手册

上线工作的重要意义并进行详细部署，积极协调专卖、营销等部门及人员，有序高效地开展宣传整合工作。　　二是加大宣传。积极利用多种途径进行广泛宣传。通过在《客户服务手册》等面向

。　　针对开展全员卷烟营销工作，分公司提出了四点工作要求：一是有效走访市场，拜访零售客户，并在客户服务手册上填写拜访记录。城区、乡镇集市范围内零售

，加强客户对新的分级、分档标准的理解与支持；　　二是明确宣贯要求，要求将“一封信”统一粘贴在客户服务手册营销信息粘贴处，面对面地向客户详细解释客户分级与

烟业智汇