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为进一步提升零售户服务水平，提高咨询效率，以切实行动打造林芝烟草“做实事，解难题”的企业形象，自5月初以来，西藏自治区林芝市烟草专卖局（公司）为零售户定制了客户服务卡，并在城区范围内试点安装服务卡130户。
服务卡分为《客户服务手册》存放栏、“三员”信息、行业共同价值观标语等三个部分，“三员”信息中公布了片区客户经理、专卖稽查员、物流配送员的照片和联系方式，满足客户想咨询、能咨询、咨好询的愿望。
该项措施的实施有效解决了零售户小票留存不规范、票据偶有遗失的问题，是践行“消费者利益至上”服务宗旨的一个重要举措，进一步畅通了零售户与烟草从业人员的沟通渠道，拉近了客我服务距离，得到了零售户的一致好评。
林芝市烟草专卖局（公司）计划全年实现城区700余户零售户服务卡安装，预计覆盖95%以上城区零售户，并将在此基础上逐步实现县、乡镇市场的推广和普及工作。
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