烟草在线—吸烟有害健康！

解决客户问题。重视客户调研分析，各线路客户经理积极收集客户经营中的问题和意见，对于终端形象提升、开口营销推荐等问题做好分类整理，分析客户需求，并

客户需求。以问题为导向制定拜访计划，提供针对性的服务措施，帮助客户解决卷烟经营过程中“急难愁盼”的问题，切实提高拜访实效。三是加强经营指导，解决痛

练好服务功。以“我的工作我负责我的岗位请放心”实践活动为契机，要求营销人员增强服务意识，提升服务能力，从客户需求出发，做优做细服务，

近日，河南省扶沟县烟草专卖局（分公司）秉持“我为客户办实事”主题营销实践活动。“四个聚焦”切实解决客户经营实际问题。一是聚焦“客户需求”。坚持以“客户为导向

近日，江西省南昌市西湖区烟草分公司结合辖区市场实际，从“倾听、指导、讲授”三方面入手，切实提升辖区卷烟零售户满意度。倾听客户需求。营销人员在日常拜访中耐心

升级。一是打牢思想基础。把提升农网终端水平和保障农村市场服务摆在重要位置，要求营销人员从思想上高度重视农网终端客户需求，关注农网终端市场状态。二是打牢终端基础。聚焦农村零售

云学”学习等基础工作，收集分析客户需求，提供专业建议，保持良好市场状态。二是引导品牌经理加强品牌培育。组织品牌经理积极学习各工业企业品牌知识和观看工业品牌推广

;打造“便民”终端。响应周边客户的需求，引导有条件的客户增加快递收发、电费代缴、打印复印、信息发布等便民增值服务，把农网终端打造成“便民服务站”，助力农网终端

，分析客户需求；通过跟踪客户反馈问题，赢得农网终端客户的满意。二是做实服务指导。提升农网终端客户拜访成效，针对农网终端客户关心的货源投放、终端建设

沟通机制。积极开展一线人员“一站式”全程服务活动，逐户上门与客户进行沟通交流，深入了解客户销售现状，倾听客户心声，了解客户需求，同时

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