烟草在线—吸烟有害健康！

库存，以应对春节销售高峰；二是顾大局、讲责任，密切关注客户订货情况，降低订货不成功户，努力做到无零订户；三是继续重点

条件、较为合理的库存上限，实现旺季卷烟营销目标。　　二、加强客户订货过程的指导。做好旺季货源投放策略的宣传，及时将货源供应信息、重点品牌投放计划和新品卷烟投放计划等一一

。　　四是加强订货跟踪，确保订货成功率。进一步加强电子结算跟踪提醒和网上订货指导工作，及时提醒客户存足货款，按时提交订单，确保“元旦春节”期间客户订货

内容，并下发明年上半年北京烟草零售客户订货目录，客户经理通过与客户一对一培训、走访培训等方式，加强对客户的经营指导，着力在流程调整、品牌推介、卷烟

等。　　三是做好服务客户工作。加强网上客户订货管理，开展“按客户订单组织货源”，进一步加强引导、服务客户职能；根据满意度调查结果，分析原因制定提升满意度

;加强客户订货指导，确保卷烟销售在紧跟进度的基础上满足市场需求，实现扩销增量。　　三是加强客户服务。以客户服务为宗旨，加强市场走访，做实送货到户

（分公司）营销部成立了由中层领导干部的“手机订货”服务团队，全面跟踪手机订货客户的使用状况，了解客户的使用感受，及时解决客户订货过程中存在

替代紧俏品牌的市场空缺，以满足不同层次的消费需求。　　四、切实做好客户服务工作。由于本月订货时间“打破常规”，在拜访过程中对网上订货客户及正常订货客户的订货时间进行提醒

;切实增强客户服务能力，确保卷烟营销网建工作水平全面提升。　　　加强市场走访。一是搞好卷烟明码标价和规范出样，维护好客户店面，树立良好的经营形象。二是做实客户订货

率，促进客户订货标准量最大化。同时，督促客户提前存足烟款，对边远和弱势群体客户提供帮助和支持。　　二、重视宣传和引导。节日市场卷烟消费结构提升，

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