烟草在线—吸烟有害健康！

”，进一步畅通退换货渠道。凡在我店里购买的商品，只要顾客不满意，不问理由，只要不影响二次销售，一律按照顾客的意愿进行退货或调换，

对前段时间卷烟营销不满意的弥补，也是实现年业绩末更上一层楼二努力奋斗目标。为此建议客户经理要做实品牌营销，开启年末盛宴，为构建烟草新发展格局、推动行业高质量

卷烟消费者缺乏维权意识，如果发现卷烟伪劣或者出现霉变时，常常默认吃哑巴亏；而现在消费者在买到不满意的烟草制品，可以给卷烟零售商户差评

，还是从拍卖会上买。如果你钟意的一盒雪茄，它可能在发酵10年或者15年后仍然很好，如果你买的时候就不满意，别指望它在雪茄盒里会自己神奇的改变。萨

是客户经理日常工作的常态对话，庐山市烟草分公司始终将客户满意不满意作为营销工作的根本出发点和落脚点，切实以“让客户更满意，我们在行动”主题营销活动为契机

非常重视顾客提出的意见，及时改进经营中顾客不满意的服务细节，让顾客有“成就感”。贴心的服务拉近了与顾客的距离，服务做好了、关系拉近了，品牌培育就容易

，因此，我挨个给购买这一批面粉的顾客打电话，让他们如果对面粉质量不满意就拿过来退换。顾客都表示可以接受，并对我的这种做法非常赞同和产生好感。事后

环节，都有可能遇到一系列的问题。这个时候，无论顾客对商品价格或商品质量提出质疑，还是对服务不满意，我都会坦诚面对，懂得体谅顾客

”，他数了数，还是不满意，阻止朋友离开。于是边上人七嘴八舌的，有劝说“老大”算了的，有添油加醋说没钱跑来干啥？有起哄凑热闹

满不满意，关键在于服务过程和服务质量咋样。为此卷烟营销队伍必须转型升级，要突出高队伍素质建设，加强能力提升锻炼，优化服务意识。为此要选拔一批思维

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