烟草在线—吸烟有害健康！

还应该着力服务市场，多与消费者换位思考，急他们所急，忧他们所忧，乐他们所乐。要这真正地与客户心连心，打成一片，实行双赢

、朋友一样对待。和他们心连心打成一片，要经常地换位思考，想他们所想，忧他们所忧。要关心他们的实际困难，力所能及地为他们提供帮助。对于重点客户逢时

，倾听他们的诉求，妥善采纳他们的合理化建议。在卷烟营销工作，积极地想客户所想，忧客户所忧，提供他们所需、所要、所求的品牌

。只有在尊重客户需求的基础上，才会主动换位思考，想客户所想，急客户所急，乐客户所乐，忧客户所忧，才会真正地为客户做好

客户经理要开展行之有效的活动服务市场，要多为市场着想，多与零售户和消费者换位思考，要想他们所想，忧他们所忧。要以精致服务、完美服务、细节服务取信于

真真切切地为顾客着想，要实实在在地替顾客分忧。零售户一定要将顾客视为上帝，时刻做到心中有顾客。想顾客所想，忧顾客所忧。我们说一个零售户只有真正做到与顾客换位思考

，但各有所长，各有对方所需。一方面，销售要为专卖解“情”忧，利用客户经理、送货人员每天走街串巷、了解市场的优势，发挥义务“情报员”的职能

，也就是说客户经理在自己工作中要学会换位思考，时时将客户利益放在首位。要想客户所想，忧客户所忧，要真正地把客户的事当成自己的事一样对待

，想顾客所想，忧顾客所忧，急顾客所急，这样真正将顾客放在心中，才会切实做好服务。　　零售户王大明说：“作为零售户在平日的零售

：零售户多与顾客换位思考，心中才能装有顾客，才向顾客所有，急顾客所急，忧顾客所忧，也才会尽力满足顾客需求。零售户宋桂枝就是

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