烟草在线—吸烟有害健康！

　　烟草在线专稿　　客户服务是营销人员的主要职责之一。随着经济的发展，零售客户对服务的需求越来越呈现多样化，作为营销人员如何才能够有效提升客户满意，增加客户

日，云南保山市烟草公司以“如何提高对客户服务的有效性”为主题的2011年第二次卷烟客户经理工作论坛在隆阳区分公司如期举行。市公司办公室、企管部、人事部、专卖部、工会、烟草学会等部门领导

？以打造“江海同舟行”服务品牌为动力，通州烟草不断创新服务模式，优化服务流程，以“精、细、实”标准制定零售客户服务标准，在服务细节上狠下功夫

当月工作计划，计划既有总体的品牌培育目标，针对每位客户的服务内容、服务时间、拜访线路安排，还有阶段性的重点工作安排。另外，计划制定好并提交审核通过

;想客户之所想，急客户之所急，念客户之所盼，征求零售客户的意见建议，深入把握零售客户的服务诉求，为扎实开展针对性帮扶夯实基础

，结合日常工作所思，我对客户服务有了更深的理解。作为客户经理，我们每天要面对的是形形色色的客户，做到让客户满意看似很难，但只要真正

工作作风，创新工作思维，改变工作方式。以下笔者提出三个工作模式，仅供参考。　　一、“裁缝式”量体裁衣开展客户服务　　现代卷烟零售终端建设作为现代卷烟营销网

”满意地走了，而我的不耐烦差点失去了推销的好机会。通过这件事，使我明白了在今后为客户服务的当中，一定要站在客户的角度思考问题，不要轻易对客户说

不断提升。稽查队员和客户经理作为最重要的一线岗位，是烟草商业企业与客户之间的直接纽带和桥梁，发挥着市场监管、市场营销等主要职能。在行业发展速度快速向前，客户服务

;让我更加坚定地走在做好客户服务工作的道路上！客户经理这个岗位，苦也有、累也有，但是想到客户的信任和肯定、依赖和需求，就像给疲惫的身体注上了兴奋剂

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