烟草在线—吸烟有害健康！

，借助工业企业及其他资源，加强对客户经理及相关经营人员品牌知识、培育技巧、能力提升等方面的培训，大力开展高级卷烟商品营销员职业技能培训和鉴定，

;“卷烟包装体标注的焦油量不得超过15毫克”；并且对商品条码规定做了完善：如“烟包装体上须印刷商品条码”，“卷烟商品条码须符合国家烟草专卖局《卷烟条形码使用

。　　1、加强岗位练兵。按照烟草行业实施的“知名品牌建功立业活动”进行细化解码，强化学习，增强重点品牌的培育技能。鼓励营销人员深入学习《卷烟商品营销鉴定教材》，

，服务是本。开店经营离不开诚信和服务。零售客户在卷烟经营中，应在诚信和服务中做到“四不四要”：“四不”即：一不经销假冒、伪劣及来路不明的卷烟商品

的配送环节，零售客户通过感知物流配送的服务过程，会将无形的物流产品附加于有形的卷烟商品之上，形成复合性的产品概念。　　（三）

卷烟零售户除经营卷烟外，还经营着酒类、副食、饮料、百货、洗涤等物品，卷烟占其店内销售金额和销售利润份额不高，他们对卷烟经营环节重视程度不够，对卷烟商品

了卷烟商品及销售的特殊性，而且在这种和谐的气氛中，还能增进我们与客户之间的信任和了解。二是当客户所提出的问题当时没有可能予以解答或超出了自己正常的工作范围时，

客户服务方面　　随着经济的发展，科技的进步，卷烟商品同质同价化进程加快，而最能打动人心的就是无微不至的服务。客户经理的主要工作就是服务，服务就是

，作为卷烟商品，许多人在有了从低档卷烟向较高档次的消费后，受卷烟品质、消费思维的影响，也有不因收入减少而档次降低的情形存在，以2011年11

员业务素质和工作技能。首先电订员要执证上岗，业务技能至少要达到卷烟商品营销员初级职称，设立电订员的准入“门槛”；其次要提供机会，提供让员工进步

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