烟草在线—吸烟有害健康！

“杜鹃情在行动”帮扶活动。通过客户经理的实地调察，发现长春片区卷烟零售户付善华因腿部残疾，丧失劳动能力，导致家庭贫困，支部得知后，

;公司）营销、配送等部门商讨，并报专卖内管部门备案后，确定通过客户发送委托短视频的方式进行在线委托，并与相关方签订了《零售客户委托收货协议

。其次，就是多渠道、多种方式进行收集信息，建立档案，成立数据库。一是通过客户经理平时的工作积累，一户一户的调查摸底，进行调研

了一大批乐意尝试新品的忠实客户。　　建立消费者档案是她维护客我关系的法宝。她经营烟酒店12年，练就了一双火眼金睛，通过客户的几次消费与沟通，她会摸索出客户

成功运行后，我有幸当选为连城自律互助小组的组长。就拿我这个店来说，之前是一般的杂货店，经过客户经理的指导，从做现代终端到现在的示范终端

，接过店老板递过来的两条“中华（软）”就走出了店门。过了一会儿，店老板整理营业款时，才发现那1400元是假钞。回想起难过客买烟的情景

，她经历过客户关系管理和销售网络体系改革，当时，为了适应新体制的工作要求，对电脑几乎一窍不通的她向互联网发起了挑战，利用闲假时间苦苦

为中心的营销思维，逐渐由关注客户向关注客户的客户转变，透过客户看消费者，了解客户的消费群体、特点等，建立消费者档案，对消费数据做到

零售客户采取专销结合等措施，促使市场零售价格得到维护。　　二是要抓好货源调控。首先，要抓好需求调研，通过客户拜访、信息采集等方式了解不同区域、各等级客户

，扰乱区域市场秩序。通过客户主动、价格平稳、动销有则、经营见效，必然会激发市场活力，也会提升客户卷烟销售信心。　　全面服务，增强互信。客户服务关键在于

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