烟草在线—吸烟有害健康！

员工的思想得到了洗礼，服务奉献精神意识得到强化。　　二是践行群众路线，帮扶困难群众。组织人员对辖区的老弱病残经营户帮扶指导，主动帮助打扫卫生、整理柜台

和烟农服务联系制度，分别选择不少于5户困难客户作为联系户，特别关注和关爱贫困村、困难群众和老弱病残零售户，推行亲情服务、增值服务，解决生产经营

　　烟草在线平凉消息　　为不断提升客户对行业信任度、依存度、满意度，以“情”来增强批零“黏”性，近日，甘肃平凉泾川营销部积开展老弱病残特困零售户增值服务

客户经理结合平日的拜访、小组会，提醒零售客户尤其是老弱病残、孤寡老人养成良好的经营习惯，需要做到店不离人、在转身取货时要重点关注店内卷烟等，不给不法分子提供实施

，主动帮助农村边远、老弱病残客户做好烟款的代存，协助清洁整理柜台，提醒零售客户加强防火、防盗、防诈骗，特别是严防高档卷烟调包，督促

，切实做好易受灾地区老弱病残等困难客户的关爱帮扶工作，力所能及的帮助他们解决一些实际问题，以实际行动体现责任烟草的真情，切实将企业形象树立到客户

，我们除了要为顾客提供各方面的标准服务和满意服务外，还要在特殊服务上想办法、下气力、花功夫。　　一是要为老弱病残等特殊顾客提供特殊服务。　　一般情况下，老弱病残

便民栏，对老弱病残弱势群体及交通不便的边远地区的商户，主动入户到店，送服务到基层，实行“零距离”服务。　　三是加强行政服务指导。对提交申请

活动”大力弘扬雷锋精神，构建责任烟草。　　一是开展“为零售客户服务日”活动。一线人员在走访服务中深入老弱病残客户店中，帮助打扫卫生、整理柜台和指导经营，为

;对象为辖区主要老弱病残、生活困难的零售户，由市场经理和客户经理对困难零售户逐一上门走访慰问，并加强对困难零售户进行营销服务指导，努力提高他们的赢利水平。　　

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