烟草在线—吸烟有害健康！

现代终端建设，提升经营能力。通过立足暖心服务“添动力”，始终把提升客户满意度放在优服务、解难题上，聚焦客户服务的痛点、难点和堵点，及时了解客户

;从而不断增加客户对市场管理的满意度，提振经营信心。四是加强暖心服务，提升客户满意度。定期在全市范围内开展客户满意度调查，对薄弱环节开展针对性服务进行提升、改进

“我为群众办实事”，站在群众的角度看问题、想问题、解决问题，用真心赢得了烟农的信任和支持，用暖心服务拉近了彼此距离。坝山村是永兴乡的烤烟种植大村之一

心服务。“零接触”卸货。优先安排广东中烟车辆入库卸货，做到即到、即卸、即走；坚持规范操作、安全作业，切实做好安全防护工作，保证防疫生产两不误

，服务有情”的理念，进一步深化微笑服务、暖心服务。通过邮寄送达方式，确保群众不出门也可“疫”路畅通。　　四是防护到位。坚决贯彻落实疫情防控方案

畅通。　　提升服务品质，“乘”倍暖心关怀。本着“疫情无情，服务有情”的理念，进一步深化微笑服务、暖心服务，急群众之所急，耐心

障碍”窗口。　　二是践行“两心”服务。提供省心服务，以数据驱动实现“零材料申请”，办事群众只需提供身份证即可进行事项办理。践行暖心服务，关注部分群体的特殊

”，由客户自行到商城内兑换礼品券，在各县预约提货点兑换礼品实物。　　二是暖心服务“私人定制”。结合亲情、增值服务要求，对现代终端客户、弱势群体客户、经营能力强的客户

;让零售户感知到暖心服务的真谛。　　二是手握手，做好服务巧安心。为给客户提供第一手的资料，帮助客户适应市场，全体客户经理在紧张的日常工作之余，

，“手把手”指导，让他们听得明白，看的清楚，学有所获，点头满意。　　暖心服务。培训期间，会场有暖气、客户手中有热茶

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