本网站含有烟草内容,未成年人谢绝访问

烟业智汇

零售户在线

微薰

手机版

您的位置:  首页 > 商业频道 > 终端 > 正文

江西九江市公司启动客户服务“暖心计划”

2016年02月04日 来源:烟草在线 作者:彭芃
A+ A

  烟草在线九江消息  近日,江西九江市公司结合节前销售形势,以促进终端赢利为目标,制定适宜策略,全面启动客户服务“暖心计划”。

  一是积分回报有序开展。开展省产烟销售积分回报活动,按省产烟1条积1分, “金圣”烟1条积2分的规则,计算客户2015年总积分,在微信公众号中开辟“润心商城”,由客户自行到商城内兑换礼品券,在各县预约提货点兑换礼品实物。

  二是暖心服务“私人定制”。结合亲情、增值服务要求,对现代终端客户、弱势群体客户、经营能力强的客户、店铺位置好的客户等的不同需求,提供有针对性的“私人定制”服务,通过对卷烟进、销、存的分析,进行经营指导、帮扶。

  三是节前服务优质增效。根据节前市场特殊性,进一步提高服务质量,及早告知客户订货时间安排,手把手传授卷烟推荐窍门,提醒客户适时抓住节日期间的有利时机,做好货源购进与储备,关注网上订货情况,加强卷烟防调包、防盗、防诈骗等方面的温馨提示。

  四是全员服务意识提升。实行服务“首问责任制”,增强全体员工服务意识,尤其是“八小时”之外的服务意识,向客户公开所有一线人员的电话,并做到24小时不关机,以便及时帮助客户解决经营和生活上遇到的难题。

热文榜

红云红河集团 合力图强 和谐致远
更多

视频

更多

专题

分享到微信朋友圈×
打开微信,点击底部的“发现”,
使用“扫一扫”即可将网页分享至朋友圈。