烟草在线武功消息　　连日来，陕西武功县局利用单位多媒体会议室，分片区、分批次培训辖区现代终端客户和E商盟网配户。培训坚持“四心”，注重效果，赢得客户好评，有力推动终端建设顺利开展。

　　精心组织。县局班子高度重视客户培训工作，从培训计划审定、多媒体制作到培训时间、人数、场次、纪律等方面，做到了严格要求、一丝不苟。主管领导亲自参加培训，客户经理陪同客户听课，每场培训座无虚席，气氛活跃，秩序良好。　

　　用心辅导。客户服务部两名正副经理及时转化“角色”，加班加点熟悉多媒体课件，试讲试听，完善提高，确保培训效果。通过用心辅导，专业传授，明显增强了客户学习“充电”兴趣，达到了培训预期效果。

　　耐心答疑。针对部分客户在使用E商盟平台过程中存在的认识“误区”和常见问题，采取“现场提问、上机操作”等方式，答疑解惑，“手把手”指导，让他们听得明白，看的清楚，学有所获，点头满意。

　　暖心服务。培训期间，会场有暖气、客户手中有热茶。培训结束时，为客户发放《武功县局现代终端客户考核办法》、《E商盟平台操作说明》等资料，提醒客户注意冬季经营安全，祝福生意兴隆，客户感受到了烟草人的真诚与温暖。诸多客户表示：通过培训学到了卷烟营销新知识，看到了烟草零售新前景，今后更加支持、配合客户经理工作，争当终端示范户，为烟草行业长远发展做出新的贡献。