烟草在线—吸烟有害健康！

服务质量。　　一是提高送货精准度。要求送货员及时、高效配送卷烟，留够充足时间让客户核查、验收签字，严禁在客户未确认收货的情况下，由送货员或其他人代签。　　二是

的应用。送货员通过“平台”接收当天配送任务，利用“平台”对每个商铺特有的二维码进行扫描，确认商铺及收货人员信息，达到送货到户的目的。介绍结束后，与会

;合理安排配送时间、优化配送线路，认真清点卷烟，核对品牌和数量，力求配送到户准确高效。　　二、规范配送流程。对收货、理货、清点、装车、配送、停车、交货等环节

车辆，对送货小票进行抽查等方式，检查客户所订卷烟数量与收货数量是否相符，监督送货员是否严格按“一户一送”的要求，将卷烟100%配送到户。　　三是加强客户

空间。　　三是经营指导服务到位。客户经理走访市场要从客户的店面卫生、柜台陈列、明码标价等方面对客户进行辅导，协助搞好店面形象建设，并注重对客户诚信经营、库存管理、订收货

付款、谁收货”的原则送货到位，严禁“访甲送乙”、“多单合一”、“串货配送”及对无证户供货。　　三是严格执行卷烟货款结算制度，严禁“一卡多划”和代为保管客户银行卡等现象

。发挥部门之间工作沟通协作优势，共同对登记在册的委托代收户进行了实地核查，核查委托代收的真实性和收货情况，防范不规范行为的发生。　　

应收账款的监督、分析和管理。一方面积极对卷烟货款回笼进行监督，掌握送货员每天回收货款的及时性，卷烟自营店货款的及时存入；另一方面与烟叶管理人员沟通交流

，以及各个要素间的传递按照规程运转。此次工作流项目由三纤技术中心统一组织，实施范围为采购审批、物资质检及收货、维修通知单及维修订单等流程。　　SAP工作流项目实施是珠纤公司

”履行职责、服务客户是否到位，零售客户经营业态分类是否准确，社会库存是否合理以及零售客户收货情况进行全面核查；对紧俏、高档卷烟的流向密切关注。　　加大电话抽查力度

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