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河南驻马店汝南县局抓全程监管提升服务质量

2012年06月12日 来源:烟草在线汝南消息 作者:陈冰
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  烟草在线汝南消息  为确保各项工作安排落实到位,近日,河南驻马店汝南县局从狠抓全程监管入手,持续提升服务质量。

  加大市场走访力度。重点对“三员”履行职责、服务客户是否到位,零售客户经营业态分类是否准确,社会库存是否合理以及零售客户收货情况进行全面核查;对紧俏、高档卷烟的流向密切关注。

  加大电话抽查力度。以“三员”服务、管理线路为准,进行电话抽查,重点对零售客户对经营业态划分、市场举报电话、卷烟条码等基础信息的知晓情况进行抽查,同时对零售客户变更订货电话情况进行排查。

  加大许可证到期延续监管力度。对许可证到期客户的换证工作密切关注,与证件管理员及时沟通协调,确保对需换证零售客户告知及时、换证所需材料宣传到位、换证工作有序开展,严防无证供货现象发生。

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