烟草在线—吸烟有害健康！

地域特点，分批次地在多个场镇和城区开展培训；结合客户素质，以集中培训为主，针对接受能力较弱的客户实施个性化培训。三是培训与回访并重。按照能使客户能

。　　　四是突出协作配合，提高客户满意度。要求“两员”在认真做好服务客户的基础上，积极提升自身素质及客户素质，在客户服务中推介自己，展示自己

、品牌培育、客户素质提升等工作开展情况及存在问题；专卖科就市场监管、专卖内管、许可证管理工作开展情况及存在问题进行发言。其次，各岗位对日常工作中采集到的信息进行了反馈。最后

终端建设工作。　　二是商品陈列，全员齐抓共管。围绕“明星团队、明星个人”及“快乐服务、客我双赢”活动的开展，认真分析辖区卷烟陈列条件、陈列水平、客户素质等因素

技能的提升，进一步提高员工技能鉴定的通过率；四是要加强客户素质的提升，采取有效措施提高客户的“十知”应用分析和自主讲经营水平；五是企业文化

的陈列，使卷烟陈列主题更加突出、清晰、醒目。　　　三是加强零售客户素质的提升。依托集中交流与“一对一”交流的模式，重点做好零售客户对终端建设、卷烟品牌主题陈列的理解

品牌培育意识及能力的零售客户，提升零售终端客户整体价值。　　一是划分培训对象。根据零售客户的素质高低、经营能力强弱、零售客户类别、配合程度高低等具体情况，实行分类指导、分类

的人员分为两个小组，由各分管领导统一带队，从店面形象、品牌培育、客户素质、法律法　规宣传、“三员”服务等不同侧面全方位、多维度的进行市场督察，确保市场督察工作

。　　　一是查市场拜访服务痕迹。每月抽调机关人员分成两组，重点对“两员”市场拜访服务痕迹进行两次督查，查拜访服务是否到位、客户素质是否提升、店面形象是否改观；

习惯性终端维护。　　　二是注重客我素质再提升。要求从提升客我素质着手，充分挖掘客户价值，发挥客户经理作用，适时开展“客我座谈交流”，要把客户素质

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