烟草在线—吸烟有害健康！

（雨花石）等六个品牌。其中：针对消费者，选择在现代终端店内开展卖赠、现场抽奖两项活动；针对零售户依托客户服务平台开展了陈列竞赛、知识竞赛

宣传推荐”活动。将2015年拟上市新品在客户服务平台中进行公布，并发起“新品知识早知道”贴子，由客户在网络上寻找新品信息和图片，与此同时，对新品

确诊为胸腔内恶性肿瘤。面对接连而至的打击，辛永吉在“客户服务平台”上发了一篇帖子，随后卷烟营销中心积极号召全市烟草职工为其捐款，短短了2天时间，

市场供应平稳充足。　　三是加强宣传和调控。通过营销管理系统、新商盟、烟草报和客户服务平台等多种渠道，及时公布传递货源投放计划安排、商品到货信息等，并根据各类别卷烟不同市场状态

上市前，营销中心根据新品所属价位的客户销售排序，评价客户的销售能力，与此同时，利用宁夏烟草客户服务平台发布新品信息及营销策略，发起

服务平台，并通过微烟圈QQ交流群、微信平台进行展示分享，突出一级终端的示范引导作用，促使更多现代终端客户“因地制宜”，自主开展品牌陈列

现代信息技术，以宁夏烟草客户服务平台为载体，融合银川烟草QQ群、银川烟草“指尖故事”微信订阅服务等手段，通过上传照片看点赞数量、上传视频看实际效果、在线答题看

。　　四是提供贴心化帮扶。在节日期间利用客户服务平台发送祝福短信，在零售客户生日当天通过飞信、QQ或微信等方式送上祝福，在日常走访中对零售客户突发事件进行安慰和关怀服务

，提高投诉受理人员案件处理能力。进一步加强“12313”客户服务平台受理流程操作、各单位内部投诉（举报）类案件流转、投诉处理等操作技巧等，并根据

。　　在培训方式上，对所有客户都将根据工作实际和培训内容，采用以现场讲授、会议交流、座谈交流、参观学习等方式的现场培训和以客户服务平台、视频培训、视频会议和在线交流为主

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