烟草在线专稿　　年底，笔者参加了一个某品牌的饮料订货会。会上县里大多数的零售户老板都到齐了，大家畅所欲言，谈的最多的，是自己的生意和对零售行业的展望。众说纷纭，我们摘取几个有代表性的零售户发言与大家共同分享。

　　吴桥张家洼村零售户郭福来：盼着我们这盖水库

　　近两年的生意是越来越不好做。我们这村子不大，就几百户人家，可前后街加起来，一共有四家店铺。我的店铺比较偏，在村东北角，凭着立店时间长了，有部分固定客源维持。我们村子没有副业，年青人都出门打工了，剩下一些老的小的留守村里，以种地为生，消费特别低。拿卖卷烟来说，都来买最便宜的，高档烟很少买。就这样店铺间竞争还很激烈，都想挤垮一家吃独食。

　　有一次，一家店铺把馒头卖到了1元钱五个的批发价，另外还白搭一个塑料袋。还有一家店铺随意调价，根本不按供应商的规定定价。经过我们另外几家向同一个供货商质询才断了他们家的货，维持了秩序。

　　一年中最盈利的时候就是春节这些天。我们是夫妻店，我平日里就是按部就班地进城提货，然后回家帮着妻子卖货，路上一刻也不能耽搁，整个身心都绑在这个店铺上。另外种着几亩地，有时也想出门打工多挣点钱，但大小是个生意，总是舍不得。也习惯了这么懒散的日子。

　　今年的变化就是，人们兜里的钱鼓起来了，买烟买什么的，舍得花钱了。大人舍得给孩子花钱，儿女们也懂得经常买东西孝敬老人了。我今年最盼的是我们这盖水库，这样村里的人就可以就近挣到钱，购买力就强，然后外边的人也来不少，客流量肯定大了。我准备扩大店面，增加各种卷烟的种类，增加日用百货品种，对于我，要抓住这个好机会。

　　吴桥县城华山道零售户张莉：要敢折腾会折腾

　　我们这边的人被外人称为“保守派”，就是安于现状，不求上进，生意有了一点起色就刹住了，就满足了。所以走出去的，极其成功的人比较少。就拿我们开店铺的来说吧，零零散散的商店、超市，满大街随处可见，但店主只求温饱而已。有一个突出问题就是，店铺没有特点，千篇一律，不能真正留住顾客。

　　过这个问题今年已经有很大改观，尤其是县城新开的一些超市，装修方面已经花了心思，投入了不少资金。在陈列上，也规范化了很多。店铺内外整体给人整洁标准的感觉。店员也都是统一服装，且工资比较合理，不会形成几天就辞职走人的现象。

　　我跟老公商量也打算把旁边的一间门市租下来，然后打通了，统一装修，扩大我们的规模，让我们的超市更像超市。我们的超市身处社区，我们要做好顾客需求调查，比如小区里的居民都喜欢抽什么烟，量多大，我们都要心里有底，本上记清。在日常百货的进货上我们要多选几条渠道，同时增强服务措施，力争把“做居民的好邻居，当家庭的好帮手”这句开店承诺兑现。

　　吴桥104国道零售户王玉英：多项业务通罗马

　　我的老公是一个闲不住的人，脑子也活泛，当初这个店铺就是在他的主张下开的。可是，我们的店面小，两口子都绑在这里不合适。所以老公在安顿好店里的生意后，就开始寻找别的挣钱门道。年初的时候，常给我们供货的某个白酒品牌代理商要到外地发展，临走跟我们谈起此事，问我老公愿不愿意接手他的生意。老公跟我商量了一下，决定干。于是我们买了一辆二手金杯，把家里的三间屋子腾出来做仓库，工商管理证上也添上了白酒批发这一项。最初铺货的时候，老公很辛苦，需要一家家地跑，跟人家谈政策，讲条件，推荐商品，做好陈列和促销。好在他有零售经验，跟零售户们也有共同语言，很快，最艰难的日子终于过去了。我们很快享受到了这项业务带给我们的好处。因为我们是一级代理，所以附近的居民买酒都奔我们这里来，捎带买饮料和烟。同时，赶上村里有顾客办事订酒，我们也为他提供平价烟、饮料。

　　再后来，我们又弄了一个婚庆用品专柜，更极大方便了顾客。我觉得，做生意的趣味就是没有想不到，只有不敢想。

　　吴桥华朕超市老板：我想让我的超市遍地开花

　　作为便利超市类型，我们的店算是比较大的，也开了两个。但我觉得，这不算成功。我要把我的华朕牌子叫得更响，让它开遍吴桥。人没有点奔头是不行的，一开始，我也有点自满，以为这样就不错了。但从大城市走了一圈后，我发现了自己的不足。比如沃尔玛，还有家乐福、麦德龙等等，他们是国际零售业连锁巨头，在国内零售市场占据了70%的份额，看来我们的努力还远远不够。

　　当前，中国改革浪潮迭起，经济飞速发展，我们应该把握这一机遇，不断规范自己，突破发展瓶颈。所以我从一开始就告诫我的员工，要努力做商业标杆，坚持不懈地坚守诚信理念、倾情回报顾客，培养自我品牌。

　　吴桥华山道零售户：关注新闻坚定信心

　　作为零售户，与社会有着密切的关系。我每天都收看新闻，了解社会动态。十八大的召开，给我们零售户带来了利好消息，我觉得一个政治清明、励精图治的国家会有快速的发展，随着民生保障的完善、创业热潮的兴起，经济结构的优化，社会分配的合理，人们的幸福指数会越来越高，兜里有存款，购买力也会相应提高。关注新闻还能提前有所应对，比如牛奶调价在网上一传开，我就视实际情况做了存货。十八大明确提出，要依赖市场经济，所以我们要随时关注市场行情，了解经济动向，打好有准备之仗。