烟草在线专稿　　前不久，表哥在县城租了一家店面，做起炒货生意。像什么瓜子、花生、蚕豆、板栗之类。

　　选店面，买原料，精加工，每一细节都认真考究，尤其是重点把握进货关，确保收购生货的质量一流。表哥在外拜师学艺学得一手相当出色的炒货技术，他炒出的食品火候恰到好处，看相好，味道香，品质佳，别有一番风味。尽管如此，由于初到县城，人们还不是怎么了解，所以很长一段时间生意不是太景气。何况城里本来就有多家炒货店，他们甚至用小车推着炒货走街串巷去叫卖，近乎霸占了市场。　

　　有时虽有三三两两的顾客路过却不肯进门，表哥看在眼里，急在心里，整天琢磨着怎么才能打开生意局面。经过思考他决定，订购一些印有自己店面名、炒货品种及介绍的小塑料袋，向沿街超市店面免费送发几小袋样品，请求店主品尝并提出意见。许多店主品尝后觉得风味独特，入口清香，大有相见恨晚之感，于是纷纷前来咨询订货，渐渐地生意好转起来。

　　当初表哥免费送货，花费近千元。我有点想不通，担心花这么大本，如果没有效果不是得不偿失吗？还不如花钱在县新闻媒体上做广告，这样知晓的人多，效果也许好。表哥说：“我这样‘送’，顾客通过亲口品味，比看广告的体会要直接、深刻、真实得多，而且由顾客传顾客，影响更大。”

　　这“送”真是一高招，为表哥“送”来商机，迎来生意。由此我想到零售业，有的零售户生意长年冷淡，特别是像那些租店新开业的零售户，由于人生地不熟，生意非常不景气，要想占领市场不想点办法，整点动作，扩大影响以吸引顾客怎么行呢？那么怎么样才能让顾客进门来？

　　美容整修，宴请亲朋扩大影响

　　对于店面陈旧的，不妨花费一点钱，将店面重新装修一下，也就相当于给店面洗洗脸，美美容。这一点也很重，有人人的装束一样，一个穿着时尚新颖的人比一个穿着普通的人更能吸引人的眼球，激发人的亲近欲望，注重店面外表，也会为我们赢得人气，为我们的零售加分。装修成功后，还要借此机会邀请几桌桌特别亲近要好的朋友，请他们送花送匾以示祝贺。然后放烟花爆竹隆重庆贺一番，就在店内摆上宴席，造点声势。

　　俗话说得好：“舍不得孩子套不到狼”，花点钱将店面整修一新，乍看犹如“出血”，有人会担心会不会得不偿失呢？非也，其实我们这样就是打造声势，一旦造出声势，对周边居民一定能带来影响，继而会对其他顾客带来一定的吸引力。

　　加大广告宣传力度

　　可以用扩音器或者电子显示屏反复播放广告，宣传零售店的靓点。比如店里新进了哪些货，有什么特色？店里近期在开展什么优惠活动？等等。让顾客听得明白，看到清楚。当然为了吸引顾客，我们要将这些活动做实做好，切忌空头许诺，或者变法子忽悠顾客，那样就是自欺欺人，最终也等于害了自己。我们的宣传力度要大，但同时活动开展要真要实，对顾客的许诺也一定要一一兑现。有时该舍得的就需大胆舍得，因为失或许就是得的前奏，是得的引力。

　　就像我的那位表哥一样，试想当初要是成天守店面，及时寸步不离又有何用呢？他选择大度地“送”，在一开始我看来也有点心痛，本没就赚不了钱，还不知道前景如何，又要花钱去“送”，岂不是与“屋漏偏逢连夜雨”吗？说实话换做我一定还有点舍不得的，但现在仔细一想，这“送”一招确实不错，实际就是在做广告，拉生意。

　　丰富货源，方便顾客

　　对于零售户而言，越是生意不景气的，就越要有信心和耐力，越要沉得住气。世上没有一成不变的东西，任何事物都在变化和发展。所以我们要学会用变化的眼光看问题，特别是看待未来，要学会将压力转化为动力。比如要大胆丰富店里货源，特别是一些日用品和烟酒类。当今社会，烟酒消费在日常消费中依然占有相当大的比例，能够吸引顾客。当然进行烟酒销售时，一定要严把进货渠道，确保烟酒质量也就是保障消费者利益。

　　另外香烟要注意中、高、低档的合理搭配，不同品牌的合理搭配，特别是注意本地烟要占有较大的比例。因为受区域生活习惯影响，大部分当地烟民一般还是喜爱本地烟。对于外地烟，要注重口味和品牌，关注那些在消费者心中影响力大的。只有这样丰富烟草品质，才能让消费者有选择的余地，让他们开心选购。我看了一下，有些零售店卷烟种类少，有的也就两三种，实际无形中也就压抑了自己的生意，谈何兴隆，谈何发展？其实做生意就要放得开，看得远，那种缩手缩脚的过分胆小甚微的思想，往往成为生意发展的阻力。

　　以真情召唤顾客，以真心打动顾客

向顾客宣传介绍卷烟

　　人都是有感情的，有时不经意的举动、言行，甚至是一个微弱的眼神，可能就让顾客感动至深。所以我们零售户，一定要学会以真情动人，以真心动客。顾客进门，抽烟的及时微笑递烟；不抽烟的笑问喝水不？其实这一言一行看似简单，有的似乎费事，实则最能打动顾客的心，遗憾的是被许多零售人所忽视。当然我们的这些言行要做到亲切自然，恰到好处，切忌生硬做作，不然就显得不真诚。那样不仅起不到积极作用，或许还会有作用。实际上，只有我们心中时时装有顾客，我们就会随时与顾客打成一片，随时为顾客所着想，反过来也就会促进自己的生意发展。

　　总之，阻碍生意发展的因素许多，有客观的有主观的。但无论是那种情况，我们零售户都有学会积极查找原因，并主动去寻求对策，只有这样我们才会永远占有零售主动权，才会充分吸引顾客光顾自己的生意，也才会促进自己的生意不断兴隆，不断发展。终究一点，就是要想尽办法充分吸引顾客，只有顾客才是推动我们零售兴旺发达的力量源泉，才是我们滚滚财源的之根基！