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老板娘,我有话对您说(图)

2013年10月28日 来源:烟草在线专稿 作者:刘耐岗
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  烟草在线专稿  在各大零售行业报纸、杂志、网络传媒,放眼望去,大多数小型超市、店铺有一个共同的特点,就是夫妻店居多。夫妻店多,老板娘就多。老板娘在创业之初和创业之中发挥着举足轻重的作用,可谓超市的半边天。一般老板娘都担当着守店的重任,与顾客接触很多,更有为数也不少的老板娘能够独挡一面,与中间商、商业主管部门打交道游刃有余。可以说,老板娘的素质水平,决定着一个超市经营效益的高低。所以,有心计的老板能够对老板娘的弱点了然于心,包括在性格上、人际交往上、心态上、情商上等等方面,通过聊天谈心、浏览书报、听培训讲座、培养兴趣爱好等形式,促使老板娘调整自我,改善自我,走出人性弱点的误区,踏上幸福完美的人生之巅。下面我们就讲女人让自己更为出色的几个事例,希望能给零售商老板娘们一点启示。

  依赖,只能成为别人的附属

  小丽曾经是一个这样的年轻女孩,她高中毕业就走出小山村出来闯世界,这在大家看来她似乎很独立,很有主见,可实际上,她之所以迈出这一步,是因为家人叫她出来。出来之后,当然得找工作。可她根本不会自己去找,而总希望由别人带着去。一旦没人管她,她就不知所措,一筹莫展。后来她总算找到了工作,是在一家副食店站柜台。而她一直没有独立自主地做一件事情。因为她习惯由别人指使,懒得自己动脑筋,一切工作都是被动。比如在进货上,她习惯于追随别人,求助别人,遇到压货、货源短缺、调价等情况就慌了手脚,一味让别人牵着走。后来,副食店出兑,老板问小丽接不接手,小丽摇摇头,她从来没有想过自己干这个问题,而是把名誉交给别人,也不想混出什么名堂。同在一起的小红毅然盘下经营中的这个店,包括货物、摆设等等都没有改变,只是她不希望小丽在这里干下去,因为作为老板,她更希望得是有一个时刻想着超越自己的员工,一个有着创新头脑、肯干精神的员工在自己身边,那样才能体会到自己作为伯乐的乐趣。而一个依赖性强的员工,是不适合被发展型企业使用的。这将对双方都是一大损失,依赖者得不到刺激,永远依赖下去;同时被依赖的企业也像拖着一个包袱,徒增压力。

  依赖是一种寄生状态,是一大致命伤。其实人生的风风雨雨只有靠自己去体会去感受,任何人都不能为你提供永远的荫庇。当人还小的时候,妈妈为她嚼食食物,等到孩子大了,妈妈再如此的话,孩子就享受不到食物的滋味,也体会不到进食的乐趣了,这对她无疑成为一种伤害。

  借口少点,行动多点

  朋友王芳口才很好,说起话来像机关枪。但跟她接触多了,就会发现一件事情,那就是她许下的诺言多,实际生活中兑现的少;兑现不了的情况下,借口不少,补救的行动一点没有。

  王芳开着一家便利店,打交道的顾客基本都是附近社区的居民。居民们经常会给她提意见,为了她生意好。邻居王大妈那天就说了,芳啊,你进的葱不行呐,里边是空的,葱白少,葱叶倒不短,这种葱咱以后别进,不划算。王芳应得挺好,但过后还是一如既往,原因是啊,葱涨钱啦,进价水涨船高,她不进这种葱的话,不赚钱啊。再遇到王大妈,她只能一个劲儿地搪塞,今天说葱没有送进城里啦,明天说那种葱查出有农药成分啦,等等。

  王芳性子急,亲戚朋友都劝她改改自己的性格,尤其是做着生意,和气生财,千万不要随意对顾客耍性子,露出冷淡的脸色来,那样的话,只有关门大吉。王芳也坚持过很长时间,在墙上写下告诫自己的话,但遇到貌似刁难的顾客,就是搂不住火气。一次,又因为顾客老来借打火机不买烟面露不悦让顾客觉察到了,告状到王芳老公面前,王芳反而对老公说是顾客心眼小,以后别搭理他。

  其实,借口是人性中一个很隐晦的弱点,一旦让借口成为习惯,你的生意就会拖沓,没有效率,甚至节节败退。要成功,就不要为自己的过错寻找借口,不要让自己的独断臆想成为阻碍自己成功的绊脚石。

  心不专,事不成

  邻居张悦开了一家调料店,一开始,作为某调料品公司的加盟店,一切货都是从公司拿。一年后,生意打开了,顾客渐渐得多起来,有了固定的消费群。张悦就觉得,从调料品公司拿货太不合适了,进价比别的批发市场要高许多。于是,她开始转从别的地方进货。品名一样但品牌不一样的调料在顾客那里受到了抵制,人们拿回家一吃就吃出了异样。这还不说,有几家大型的酒店厨师拿回货后,竟退回来了。他们还要求赔偿,因为调料不好的原因,致使食客投诉到酒店管理方,酒店的生意也锐减。面对酒店拿出的赔偿协议文件,还有众多老顾客的怨言,张悦后悔莫及。本来她还有翻盘的机会,或者重新与调料公司取得联系,能够弥补之前犯下的错误。但她并没有这么干,而是任性地转行做不熟悉的装修生意,事实证明,这又是走了一步荒唐的错棋。张悦在加盟方的要求下,花了一年租金租下了一间门市,然后进了几万元钱的装修材料。因为她没有进入过这个行业,与行业内的人也不熟悉,同时人们对这种新型装修业不认可,所以她的生意举步维艰,张悦又想转行卖衣服,但无奈资金被装修店套牢,至今不能动弹。

  张悦的案例告诉我们,不能一山望着一山高,一事无成常常就是用心不专的恶果。专心的人虔诚,对于自己所从事的钟情的东西有一份发自内心的兴趣,为了这份兴趣,外界很多事情可以忽略不计,而沉浸在自己的成功里。张悦的事例也给了我们正面的教育,那就是再脆弱的人,只要把全部精力集中倾注在一个点上,一定会有所成就的。

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