烟草在线专稿　　随着社会的不断发展进步，Led显示屏、多媒体广告、pos机、扫码枪、电脑、互联网、微信……等各种先进经营手段替代了传统形式，人们足不出户就可以通过网络购买到需要的物品同时快递直接送货上门。传统的守店经营模式已经受到各种电子商务等各种方便快捷的营销方式的冲击，作为零售户，如果不与时俱进，会逐渐受到新兴市场的冲击和淘汰。

　　我的小店虽然在偏僻落后的农村，也感受到现代新型购物模式的冲击和压力。

　　20年前，刚开店的时候，我只筹集了不到千元的启动资金，一张桌子、一张条机、几条卷烟和一些针头线脑的日用品，就开张营业了。

　　随着时间的推移，逐渐富裕起来的农民对消费的需求越来越大，对购物环境的要求也越来越高，我因陋就简的凑合经营已经不行了，眼看着顾客越来越少，生意越来越淡，逐渐到了难以为继的地步了。现实逼迫我不得不改变思路，扩大营业面积，添加货架和柜台，增加货物品种，与此同时，还在店内放上了桌椅，供大家打牌下棋，增加人气。我还添置了冰箱，购买了台球，这样一来，货物齐全了，也有了场地和娱乐设施，再加上我一直秉承的诚信经营，小店的生意重新火爆起来。　

　　开店做生意，信息和广告都是必不可少的，刚开店的时候，我连收音机都没有，获取信息的途径也只限于到店里的顾客的闲聊，做广告就更别提了，为了扩大宣传，我把目光瞄准上了村里到处玩耍的孩子，有新货或者新玩具，都会告诉他们，一些小件的玩具还会给一到两个孩子拿去免费玩，这些孩子都成了我的活广告，短时间内就会把他们知道的信息传播开去，做到全村家喻户晓。

　　后来，有了一点积蓄，我购买了一台二手黑白电视，村民没事的时候回到我这里闲聊看电视，我主要是看信息，那一年看到本地的一个品牌的白酒把广告做到了中央电视台的黄金时段，我从中看到了商机，提前把这种白酒库存了一些，等到年底，这种白酒的批发价已经超过了我开始的零售价，还紧俏难买。那一年的信息让我小赚了一笔。

　　从此以后，我更加注重对信息的搜集了，九八年，电话线拉进村里的时候，我第一个报名安装了电话，并作为公用电话供村民使用，方便大家的同时，我也收获了效益和信息。更重要的是，电话给不能行动的我带来了很大的便利，我成功的用电话做成了几个对我来说是难以做到的大业务。

　　有了电话后，村里不少在外务工做生意的村民都喜欢把电话打到我这里联系他们的家人，在等待他们家人到来的过程中，我也会和对方聊上几句，问他们在外的生活和工作，春节是不是回来过节，有哪些需要的年货？一次，一位朋友告诉我，春节想放一挂几十万响的大挂鞭炮，就是担心回家晚了买不到，更担心买到质量不好的，到时候放不响晦气。我告诉对方，我可以想办法提前把质量好的鞭炮给购买回来送到对方家中，对方听后很开心，又让我电话联系了几个在外做生意的邻居，这么一鼓动，那年我卖出了五十万响的大挂鞭炮五挂，还顺便卖出了许多其他类型的鞭炮，仅仅小年一天，就销售了大量的鞭炮，利润可观，这是我电话营销的一个成功的案例。

　　随着农村外出务工人员的越来越多，农村成了老人和孩子的天下，这一老一少两个群体的消费能力都有限，农村零售店的生意就越来越不景气了。

　　为了维持生意，我想办法改变经营思路，增加老人和孩子们需要的货物，并增加了农资化肥等种地的必备物品，还让家人给送货上门，这才勉强维持小店的经营。　　

　　随着电脑的普及应用，社会进入了信息时代，各种营销渠道给顾客提供了方便快捷的交易平台，作为零售户，受到的冲击就更大了，如果不与时俱进，死守着实体店铺，不利用现代化的渠道营销，最终会被市场淘汰。

　　为了跟上时代的发展，我也咬牙购买了电脑和手机，有了电脑和手机以后，我把目光转移到了电脑和手机上，利用电脑开了一家淘宝店，利用手机的飞信功能，把到店里的顾客的手机都加了飞信，零售店有什么新的货物和卷烟新品，我就用飞信群发告诉所有熟悉的顾客，一条免费的飞信把信息迅速传递出去，推动了小店货物的销售。同时，为了方便村里的留守老人，我利用支付宝可以充话费的便利，开办了免费充话费的业务，给这些老人提供便利的同时，也顺便带动了小店其他货物的销售。

　　在开网店的同时，我喜欢在网上聊天，加了不少好友和QQ群，我把自己网店的信息也通过QQ的方式发给网友，大家有需要的时候，就会光顾我的淘宝店，这样，淘宝店的生意也逐渐红火起来。

　　开淘宝店，让我更感受到诚信服务的重要，因为，一不小心，没有成交还不是大问题，要是再给个差评，就影响店铺的声誉了。

　　用心经营淘宝店的同时，我用对待淘宝客户的优质服务对待每一位到零售店的顾客，让他们在我这里享受到最好的服务，虽然实体店没有评价功能，但是顾客的心是一杆秤，他们会用自己的行动给出评价的。全方位的营销，让我的收入不降反增。实践证明，零售户只要开动脑筋，与时俱进，就能够在“全渠道营销”中占有一席之地。