烟草在线专稿　　过年了，我的店门前人来人往，顾客送走一个，接着又来一个，整天也不停息，在我店周围像我这样的店就有四家，可他们门前却是非常的冷清，不是因为我店的价格比他们低，而是是我长久以来，以小服务赚来了的店的人气。

　　经常帮老年人调试手机

　　随着现代化的发展，手机已经是人们不可少的交流工具，不仅现在年轻人拥有手机，老年人也配带手机，可别说，手机给我们的交通带来了方便，可毕竟手机是高科技的产品，上代的老年人教育跟不上，有些是根本没有文化，手机虽然是好，可有的时候不小心按哪里，或者连电话也接不上，手机的事虽少，可怕孩子们怕联系不上着急。经常有老大爷，老大娘拿着手机找我，你看我的手机怎么了，我一般就是接听电话，今天怎么没有声音了，虽然我不是手机高手，可对手机我也略知一二，我经常为老年们调试手机，有的铃音没有了，我为他们调试好，有的没有话费了，我就告知需要充费了，还经常帮助他们调试闹钟，删除信息。只要需要我帮忙的，我再忙也会尽力为他们服务，其实这只是举手之劳而已。只要他们想到我为他们服务的，那些老人们只要家里需要的，就不去别家店购买，而且还会告诉他们的孩子或者亲戚都到我的店购买年货。一些小小的服务，却给我店带来实实在在的客户源。

　　为顾客们换零钱

　　我的店在小区外，消费的群体基本就是小区的居民和附近的商户们，我们这里每五天就是一个大集，居民们都喜欢到大集上看看有没有自己喜欢的物品，特别是在家闲着的老人，逢集就赶，经常有些老人抱怨到大集不敢花大钱，怕万一无德商户找给他们的是假币，所以每到集日就有不少小区的客户们来到我店，以大票换小票，他们都非常放心，我开店十几年了，从来没有找给顾客假钱，即使偶而不小心收到假币，我都会当场撕掉，我收到假币就够倒霉了，我不能再让我的顾客也倒霉，而且我找给他们假币影响也不好，也许找给人家一次，人家知道后不找你麻烦，也再也不进你的店了，这样就会失去很多客户源，诚实的对待顾客这是我开店一直以来的宗旨，满足客户的需求也是我应该做的，即使自己零钱不多，我也尽量为他们服务，经常为他们换完零钱，自己却跑银行换零钱备用。虽然自己辛苦点，可也为我店以后的销售带来了人气，因为我们对待顾客都非常的诚实，用心。

　　为过路的行人带来方便

　　我店靠着大马路，过往的行人来来往往，特别是高中学生早上走得早，晚上下晚自习回来晚，我家每天是这条街开门最早的，晚上也是关门最晚的，早上早早的就开门了，早起的学生经常到我店买点早点，面包火腿肠，牛奶早上充饥的食物，有的学生自行车没有气了，我店一直准备打气筒，免费为过往学生和行人打气，有一次外面下着大雨，路上根本找不到修车子的，可偏偏这时候有个行人车子没有气了，到处找也找不到，然后推车子到我店，一问有打气筒高兴地直说谢谢，买了好多的物品表示感谢。所以好几年下来，我家的气筒换了好几个，提供了行人的方便，也方便了自己。

　　充电费和电话费便民服务

　　移动充值一直是我店的代办业务，充值的业务就是一服务行业，挣的真不多，特别是有的要充十元钱和充一百元一样的程序，有些老板怕麻烦，十元充值一般都拒绝了，我不一样，反正只要有客户，客户其实一直以来就是我们零售户的衣食父母，充多少都一样对待，特别是学生，每次都是十元十元的，每次我都不厌其烦完成充值，所以我店的充值业务每月都很高，以小积多，日积月累也是一笔不小的数字，再说来充费的也会买盒烟卷烟什么的，给店也带来不少的收入。

　　今年我们小区电路整改，以前的电表都换成智能表，在固定的范围要招收一个代办点，刚开始商户们以为是很大的收入，都纷纷争抢，当听到交一笔电费才两毛钱的时候，都打了退堂鼓，感觉没有什么利率，还耽误不少工夫，我店成了唯一没有竞争对手的电费代办点，只要来交电费的，我就是再忙，也要把电费业务办好，交一笔电费需要三分钟，来交电费的顾客都要等几分钟，看我交电费的时候，我店里的商品一目了然，特别是卷烟，摆在最显眼处，一般来交费的都会买上一盒，只要家里需要，都会顺便带上。由于我的业务突出，受到电业公司的好评，把附近村庄交电费的业务都放在我店，有些从来不光顾我店，也成了我店的常客，交电费虽然挣的不多，也实实在在的让我赚足了人气，为我店也扎实顾客群体。

　　小结

　　看到我店的人气那么旺，虽然忙碌，看到了收获，心一直快乐着。都说现在的生意越来越难做了，只有在小服务为顾客着想，给了别人方便，也给自己留了条生存之路，零售户朋友们，大家多为顾客服务，也许有意想不到的收获，都行动起来吧，为自己的小店赚足了人气，才能有更大的收获！才能在同行中处于不败之地！