烟草在线专稿　　我刚开店的时候，村里已经有几家老店了，一个几百人的村子，几家零售店，竞争相当激烈。和其他店相比，自己没有资金没有经验，在这样被动的情况下如何才能做到聚集人气、站稳脚跟、做好生意？这个问题没少浪费我的脑细胞。

　　聚人气添财气

　　开店做生意，人气就是财气。只要吸引住眼球，积聚起人气，就能够给自己的生意带来源源不断的财气。这也是很多商家费尽心思利用各种招数做广告吸引顾客眼球的主要原因。　

　　作为零售小店，资金和场地都不允许搞大型的促销活动，那就只好从细微之处着手，用细致入微的服务来聚集人气。细细想来，经营小店十多年，自觉不自觉地采用了不少集聚人气的方法，还都很管用。

　　自己的小店在村头，加上其他小店的竞争，刚开始，效益总是不理想，如何吸引眼球，提高人气？经过苦思冥想，我利用自己小院闲置空间大的优势，购买了两台桌球，同时打通了界墙，扩大了空间，一下子，打牌下棋玩桌球，我的小店成了大家休闲娱乐的场所，人气陡增，就是晚上，看电视，打牌下棋玩桌球的人也很多，甚至通宵达旦，既给大家提供了休闲娱乐的场地，也带动了小店的人气和效益。

　　小顾客大广告

　　酒香也怕巷子深，在经营中，我发现，口口相传是最好的广告，自己是农村零售户，顾客也就局限在村民中，因为存在着竞争，我就用货真价实热情服务来赢取顾客，村民的口碑让我打开了局面，拥有了固定的客户。

　　每次有新货上柜，我用门口的小黑板介绍的同时，也会用合适的办法告诉到店中玩耍和购买货物的小朋友们，这些小顾客能很快将信息传遍全村。

　　对于孩子们的玩具之类，我会有选择的让一到两个孩子拿去试玩，这无疑是一个活广告，结果总会令人满意。

　　这么多年，和孩子交朋友，用小顾客帮我做活广告的办法，屡试不爽。

　　处处“留心”获取信息

　　信息就是财富，可以说现今信息时代，获取信息就是获取财富！

　　我的小店在农村，信息相对闭塞，不过我这里也是村民闲暇时集中唠嗑的地方，我就留意从他们的谈话中了解他们的需求信息，想办法满足他们需要。

　　比如开店之初，几位在外边做生意的村民和我闲聊时，担心春节没有符合他们需求的档次稍高一点的烟酒和鞭炮，从市区购买既麻烦又怕买到假货。

　　得到这个消息，我就及时和他们沟通，了解他们的需求档次，统计他们需求的数量，并保证货物的质量，然后我在第一时间按他们的需要到正规渠道拉回货物，直接送货上门，满足他们需要的同时，我也获得了满意的结果，皆大欢喜！那时到现在，每年春节他们都是我的固定客户。　　

　　我还通过广播电视搜集信息，随时掌握烟酒流行的趋势，1998年，我们这里一家酒厂的广告做到了中央电视台，我提前半年购回一些这个酒厂的中低档产品，结果，那年春节，这个酒厂的酒奇货可居，一瓶难求，批发价高过了我开始出售的零售价，那一年春节，我的信息又给我带来了丰厚的回报。

　　如今，农村也通了宽带，网络的空间和信息可是无限的，我第一个安装了宽带，使用了电脑，并加入了一个零售客户群，这下子更是如鱼得水，向编辑记者老师和专业人士请教的同时，还可以随时和全国各地的零售户沟通，及时掌握市场动态，取长补短，获取有价值的经营理念和销售信息……

　　因为信息畅通，我在照顾好老顾客的同时，还不断开辟新的领域，补充畅销的货源，小店的经营越来越红火！

　　抓两头带中间

　　我刚开店的时候，因为不能和别人拼资金和经验，我只能另辟蹊径，在保证货真价实童叟无欺的前提下，我采取抓两头带中间的办法，把重点放在对老人孩子的服务上。

　　当时，农村通讯还是只能依靠信件，对于村里这些留守老人们来说，收到信件是又开心又作难的事情，开心的是有了在外务工子女的消息，家书抵万金，作难的是不识字，不知道信上写的什么内容。最主要的是找不到能耐心给他们读信帮他们写回信的人选。

　　对于这些老人的求助，无论再忙，我是来者不拒，热心让座倒茶后，一字一句的给他们阅读并用他们能够明白的通俗语言不厌其烦地解释信件的内容，然后，耐心倾听他们想说的心里话，再仔细整理成信件后，重新读给他们听，直到他们满意为止。

　　我的热情付出得到了老人们的认可，他们口口相传，村上几乎所有不识字的老人只要收到信件就会到我的小店求助，当然，这些老人也就成了我的固定客户，不但他们自己有需要一定要到我的小店购物，还告诉家人，说我是一个难得的好人，店里的东西也货真价实，童叟无欺。这样一来，凡是我帮忙读信回信的老人和他们的子女都成了我的固定客户。

　　对于到小店的孩子，我把他们和成年人一样看待，让孩子们从我这里找到了做上帝被人尊重的快乐，同时，我还提供桌椅给这些放学后不能及时回家的孩子用来完成作业，还时常给他们辅导讲解一些不会做的难题，和孩子们也成了忘年之交的朋友。

　　我的做法也得到了孩子们的认可和称赞，不但他们自己有需要一定要到我的小店购物，也会带着家长到我的小店消费。小店的人气越来越旺，生意也逐渐有了起色。

　　严把进货关，诚信赢信誉

　　诚信是立身之本，是做人的道德底线，经营中我也以诚信为原则，刚开始进货的时候，年迈的老父亲被批发商巧语打动，带回一些质次价廉的货物，并神秘的告诉我，人家说了，这些便宜，可以多赚钱。我苦笑，告诉老父亲，咱们不能只看暂时的利益，村里已经有几个代销点了，本来竞争就很激烈，如果为一时的利益，卖假货，那是自己坑自己，做通了老父亲的思想工作，让他第一时间退还了质次价廉的货物，并告诉他，一定要在信誉好的批发店进货，并且每次都要素要凭据，让批发店保证质量，如果存在质量问题，无条件退换。

　　第二天，不少到店的村民询问我，昨天见到你父亲去进货了，怎么今天还带着货出门呢？

　　我告诉他们，昨天不小心被批发店的人忽悠了，拿回来的都是质量不好的货物，我让拿去全部退货，重新购买质量信得过的货物。一句话，让所有人都竖起大拇指夸赞说：“行！就冲你这么热的天，为了保证质量，让你老父亲重新退货进货这种做法，就知道你是用心在经营，我们以后会放心在你这里消费的。”

　　送人玫瑰，手留余香，作为零售户，只要心中时刻装着顾客，一心为他们着想，把顾客的需要放在心上，为大家提供方便，就能够在方便别人的同时给自己积聚人气，添加财气。经营的过程，就是“富脑”的过程，相信，只要在日常经营中处处留心，不断总结，诚信待人，生意就会立于不败之地！