烟草在线专稿　　同行李菊零售卷烟生意好，这是因为她占了优越的地理位置。住在她附近的多为外地老板，因占了地利而坐享其成享受渔人之利的李菊自然有些颐指气使。外地的常客在她那儿频进频出经常照顾李菊的生意，偶尔会向李菊讨要1个打火机，刚开始李菊慢慢腾腾有些不舍，可是她碍不住面情，最终还是给了。在经营了半年后，再有顾客索要打火机，李菊露便开始不耐烦，对讨要者一盖严厉推之。再后来，顾客当然要来一个“你不仁，休怪我不义”，干脆舍近求远去了隔壁的超市购物。

　　我在最初开店的时候也犯了同样的错。一种烟草公司限量出售的紧俏烟，原本有顾客要全部购之。我并没有答应他的要求，而只是匀售给了他一条先抽着，心想，这样能多做几笔生意。因为那种烟是奇缺烟，我要靠它带生意稳住客源拉拢人心。一周后，有位老顾客在我店也购了一条这样的烟，临走前，向我索要打火机。我暗中思忖：别人全部收购，我都拒绝卖之，他凭什么向我索要打火机。于是，我拒绝了他的要求。可这以后，这位老顾客对我形同陌路，成了熟悉的陌生人。而当我想通想透后，已经悔之晚矣了。是呀，顾客或许这次只是来购这种紧俏烟，我多送一打火机与前面有人不用赠送打火机就全部购之相比，我是有占亏了。可是一位老主顾他会永远只购买一条烟吗？他会每次都向我索要打火机吗？也许这次他因要抽烟缺一打火机才来向我讨要，可下次若他身上就自备带有打火机呢？我错，我悔，可是一切已经没有意义了。错过一次，人家就不再光顾，不再给我挽救和弥补的机会了。

　　经营卷烟也好做生意也罢，须谨记因小失大。要知道，一个打火机，一点小礼品只是诱饵罢了，何况并非是我主动诱之，而是他主动上勾，可正是这种小玩意可以试探一个人的人心，生意之中能否渗杂点人情？能否满足顾客小贪的心理？究竟会不会做生意，懂不懂经营，善不善拉关系，摸不摸得透顾客的所思所思意愿要求？成败来源于细节，小不忍则乱大谋，小不舍则捞不来客户，这正如舍不得孩子套不住狼，舍不得媳妇套不住流氓。

　　综上，经营卷烟要学笨愚公，不要效仿智叟。笨鸟要先飞，因小失大要不得。