烟草在线专稿

　　主持人：山东省龙口市兰高镇零售户　　王洪莲　

　　嘉宾：　山东省诸城市黄戈庄村零售户　孙宁

　　　　　　山东省栖霞市亭口镇零售户　　屈红玲

　　　　　　山东省龙口市东莱街道零售户　李廷健　

　　　　　　山东省七甲镇林家庄零售户　　林军 

　　主持人：俗话说，人气旺，生意就旺，财运就更旺，这是多数零售客户现实经营中的心得体会。但在激烈的市场竞争中，如何做才能更有效的招徕顾客，聚集人气，提升经营业绩？下面有请几位零售户朋友谈谈他们的做法。 

　　孙宁：设个休息间，顾客乐翻天

　　在农村开店，顾客大部分都是抬头见低头见的老少爷们。我很清楚村里什么时间农忙，什么时候清闲。农忙的时候店里生意就会有所提升，而过了农忙时间店里生意就比较清淡一些。如何在农闲的时候抓住顾客，聚集人气，我想了很多办法。一次傍晚，看到一些乘凉的村民围坐在一起，突然让我有了注意。何不在自己的店里设立一个休息室，里面放一些娱乐措施，让那些农闲时候的村民都来我这里玩耍，来的人越多，人气就越旺，商品走量不就越多吗？

　　想到这里我跟老公商量了一下。他听说我要摆放麻将桌，以为我要做赌博生意，说啥也不同意，后来我跟她说了我的想法，只是为了供村民娱乐，不是做违法的事情，老公才同意。

　　在老公的支持下，文娱室很快就开张了。之后，我的生意比以前好了很多。由于是免费提供场地和娱乐器材，很多社区的居民都会聚集到我这里下棋、打扑克、打麻将，还有各类书籍。他们在娱乐的同时也会在我店内购买卷烟、饮料、矿泉水、面包等。每天仅靠来娱乐室玩的居民的消费，我的店就能有几十元的纯收入。

　　屈红玲：小型花卉展，顾客笑开颜

　　随着周边几家新的零售商店开张，给我的生意带来了不小的冲击。我的店铺是个老店，在店铺规模以及美观程度上都远不及新开张的店铺。看到这种情况，我决定自己做点文章，聚集点人气。

　　我特别喜欢养花，院子里一年四季几乎都有美丽的花绽放。很多顾客来这里购物都会驻足观看，并赞赏一番，为此我很骄傲。有的顾客也喜欢花卉，特意跑过来观看。于是我把家里的花做了分类，并购买了用于陈列花卉的架子，把花卉搬到店门口，办起了一个小型花卉展。展览会不收取费用，不卖花卉。当我把五颜六色的花卉摆放在店门口时，一下子吸引了不少顾客。为了聚集更多的人气，我专门购买了一些桌椅板凳和一些关于培育花卉的书籍，供那些有同样爱好的消费者坐下来观赏交流。没想到，一个小小的花卉展览会，竟为我的店铺带来了这么旺的人气。于是，我把店门口搭了棚子，把花卉展览搬了进去。有了固定的场所后，前来欣赏花卉的人越来越多，他们在参观欣赏的同时，还可以顺便在店里购买其他商品。慢慢地，我的商店恢复了以前的兴旺，且经营收入比以往多了一倍。

　　李廷健：兑换“残”硬币，方便我和你

　　我的商店开在车站旁边，正好也是公交站点。但旁边有两家大的超市，我算是名不副实的小店，主要经营烟酒副食品，每月盈利额不足1500元，但后来我的一个小细节，让我盈利提升了三倍。

　　有一次，外面下大雨，一位顾客急冲冲的跑来说要坐12路车到东海去，上车要自动投币2元，身上却没有零钱，便到旁边的超市兑换，但超市工作人员推说没有零钱，非要购物才能兑换，那顾客无奈，只能到我这里。得知此事后，我二话没说，帮他兑换了零钱。第二天那位顾客有到我店里购物，这件事给我很大的启发，于是我在门口写了几个大字：硬币，残币兑换处。

　　每天晚上我就会到公交公司去兑换很多硬币，虽然很麻烦，但自从有了这个小细节，来我店里的顾客明显增多，带动很多商品的走量自然也就增多。这个小小的举动，方便了顾客，更给我换来了很大的效益，我对自己的做法暗自叫好呢。

　　林军：设立收购站　稳定新客源　　

　　在我们这里的村民以种植果树为主，到了收购季节，很多外地商人便会来收购。大的商贩都到田间地头收购，而有些不达标，或残果品就要送到果品加工厂。我的商店位于村口，交通便利，地理位置优越，于是就有人建议我利用商店门前的空地，设立一个残品果收购站点，专门为果品厂收购残品水果，果农不用到果品厂去送，我也可以收取果品厂的提成，最主要的是果农集中到我这里送水果时，会提高商品销售量，可谓是一举两得。

　　我听从了建议，在门口添置了磅秤和果品袋，并打了广告，每天都有很多果农把挑拣剩下的残品水果送到我这里，我还把广告打到邻村，吸引邻村的果农过来，一时间卷烟、饮料、和小食品卖的非常好。

　　如今，每年到了水果收购季节，一些从事果品加工商家都提前和我预约，让我代理收购。设立代理收购站，不仅让我赚取了一定的代理费用，而且还引来了顾客，让我在商品的经营中获得了不小的收益。

　　主持人：在同质化同利润的市场竞争下，只有做到细节化才是最好的竞争手段，以上几位老板的做法很值得同行借鉴。谢谢各位老板的参与，下期再会！！