烟草在线专稿　　对于卷烟零售户来说，发展自己的服务品牌，用服务质量来赢得上帝的光顾，实现利润增长无可厚非。家住山东省龙口县北马镇杨各庄零售户冯德超却反其道而行之，在抓好服务质量的同时，还做了一些“不务正业”的“闲事”。但就是这些“闲事”，却让他的小店走出了一条持有自己特色的不败经营之路。

开展活动聚人气

　　冯德超的“好再来”超市周围有个小集市，每逢集日很多商家纷至沓来，加上周边也有很多零售户同行，如何在众多商贾云集的竞争中吸引顾客呢？经过一系列的深思熟虑，冯德超觉得：现代社会，经营者不仅要在商品数量和质量上下功夫，更重要的是人心，人气。人心好，人气高顾客自然上门，财源才会不断。反之，如果人气一旦枯竭，如同无源之水无本之木，就会失去发展的动力。

　　冯德超把自己旁边的仓库整理出来，经过一番粉刷，装修以后，一个小小的房间，被冯德超美其名曰“活动室”。里面有桌椅板凳，有图书报纸，还有麻将象棋。在经过冯德超的宣传下，不论是平时农闲的村民，还是逢集劳累的顾客，都会到这个小小的活动室来坐一坐。聊天时，冯德超还会根据这些顾客的要求，不断更新活动内容，有时还从顾客的聊天中得到一些有价值的信息和商机，一时间，人气不断上升，生意自然就出好成绩了。

　　别看这小小的活动室，自从开办以来，就把村民和路人牢牢地“拽”到了自己的小店里。　

参与公益赢双收

　　很多店主为了利益，只顾低头打理自己的店铺，不太关心公益事业。而冯德超确有不同想法，参与公益事业不仅利国利民，还有助于提高自己的声誉，有了好名声，自然就有好人气，这也是激活人气的好良机。

　　冯德超每年利用节假日都会给附近周边的一些孤寡老人送一些生活必需品。有时候还参与当地政府“送温暖下乡活动”，有些人说他喜欢出风头，但冯德超只是笑笑不语。久而久之，好人自有好报，很多人在赞美冯德超品性的同时，也时常关注他的“好再来”

　　在店里，冯德超还准备了电话区号大全和全国各地的邮编区号供顾客查询。很多顾客收到了残币和硬币不用直接去银行兑换，在　冯德超的小店就有“残币硬币兑换处”，这个小小举动迎来了顾客的一片赞誉。

　　付出一片爱心，回报冯德超的则是德益双收。

节日问候暖人心

　　节日黄金周，当店主都沉浸在商品备货的忙碌中，冯德超却多了一项任务，按照平时收集顾客的联系资料，给每位老顾客和新顾客发祝福短信。“各位朋友，节日来临之际，冯德超携全家祝您节日快乐，身体健康，阖家幸福！本店节日商品已备货齐全，欢迎广大新老朋友　届时光临”。　一条短信不仅送去了温暖　，还让顾客了解了店内的最新动态。

　　为了答谢老顾客，吸引新顾客，冯德超还准备了小礼物，只要进店就有好礼赠送。每到节假日，“好再来”超市门庭若市，　顾客不断。

　　几年下来，冯德超的“好再来”实现了生意声誉双丰收。“谁道“旁门”无花开？　不务正业引客来。莫道闲事无用处，用心聚来客开怀！”在冯德超的“不务正业”的经营理念下，“好再来”超市在其他同行中遥遥领先，进入了良好发展的快车道！