烟草在线据新烟草报道　　在浙江省桐庐县合村一个人流比较密集的十字路口转角，有一家“老柴商店”，这就是我经营了十多个年头的副食品商店。

今年春天，我听一位70多岁的老商户讲了自己在供销系统工作时卖鞋的一桩往事。那年，他由行政单位转到了商业系统，领导让他担任供销社所属一家鞋厂的推销业务员。鞋厂主要生产休闲布鞋，产品要自谋销路。

有一天，他带了几双样品鞋就出发了。骑车几十里，到了江南一个叫埠头的村庄。该村的多数村民都以摆舵船为生。每条船船头一人把舵，船尾一人撑篙，岸边两名纤夫一步一步往前拉着。再仔细一看，他们都是赤着脚干活的，没有一个人穿鞋。“可我推销的是布鞋，真是风马牛不相及。”这位“老商业”边看边想，顿时心凉了半截，但他还是决定吆喝吆喝。“休闲布鞋，透气舒适，手工制作，价廉物美……”正吆喝着，村里走出一位中年妇女，拿起鞋子里里外外看了个遍，竟也没还价，付了钱，拿着鞋扭头就走。三天后，埠头村的一个船老大来到鞋厂，说：“你们厂做的布鞋柔软透气，船夫休工后在家穿着非常舒服，还能解脚趾间的潮气。我们要买300双。”这下，“老商业”挖到了“第一桶金”，心里甭提多高兴了。

从“老商业”卖鞋的故事中，我觉得“吆喝”真的很重要。以前卖东西要靠走街串巷的“吆喝”，现在做生意，简单的“吆喝”已经不行了，得讲究经营之道了。这不，从十多年的打拼中，我总结出了经营“三字经”——“真、善、美”。

“真”，就是要把握顾客的真实需求。抽烟抽的就是一个口味，推荐给客人他能够接受的口味，那就是成功了。

我们邻居姓郑，有一手好木工活，一年四季走乡串户地揽活做。小郑年纪不大，可烟瘾不小。一个月前他来店里买烟，我向他推荐了“七匹狼”系列，因为适合他的口味，他当天就买了两包“七匹狼（鸿运）”。此后，他经常来我这买这款烟，而且还带了和他一起做活的木匠、管道工、泥水工来。

两个月前，一直忙活装修的王哥光临我的小店，说要买劲头不要太大的烟，我就向他介绍了七元一盒、焦油量为8毫克的“七匹狼（蓝）”，当天他就买了一条去，之后的一段日子，王哥每天早上都来买上一条。

老柴商店的“流动伞站”

“善”，就是要为别人着想，能帮忙时多帮一点，能做好事时多做一件。

做生意先做人。梅雨季节来临时，十天中几乎有八天都在下雨。我为我的“老柴商店流动伞站”添置了几把新伞。乡亲们有时候出门忘记带伞，刚好赶上天公不作美，有些人会来我这借把伞。虽说有时我的伞是有去无回，不过我一直坚持提供雨伞，而且每年贴几把伞对我来说也算不上什么负担。

夏天天气闷热，蚊虫比较多。我特地准备了一瓶花露水。来小店买东西的人如果被蚊虫叮咬了，就能马上涂抹一下，不仅止痒，而且清凉。

一杯水，让老柴（右）赢得了顾客的心

店里的饮水机供消费者免费使用

店里还备着饮水机、茶叶和一次性杯子，谁口渴了都能立马喝杯热茶或者凉开水。

别说，这些善意的服务还真招徕了不少回头客呢，有的街坊邻居闲暇时也爱到我的小店坐坐、聊聊，为我聚集了不少人气。

“美”，就是要让店铺整洁、美观、给顾客良好的购物环境。

村里的小店陆续开了几家，竞争越来越激烈，俗话说，“人靠衣裳马靠鞍”，店面装潢不能落伍。2002年的时候，我把店面拓宽到5米，还购置了新货架。今年，为布置店铺，我特地到县城里做了块漂亮的横匾，上面写四个大字：“老柴商店”。在店的一侧做了正方形的匾，中间写了一个大字：“店”。两块匾用的都是蓝底红字，在数十米以外也能引人注目。

我还花费近万元改善了店内环境，购买了两个新的玻璃烟柜，还特地制做了转角厨。玻璃烟柜作为条烟、盒烟展示橱窗，与90度的弧形转角厨相呼应，陈列在三个橱柜里的卷烟品牌一目了然，选购方便。

靠着真、善、美这个“三字经”，我的小店自然赢得了好收益。