烟草在线专稿　　当前，烟草行业正极力打造“人人营销、事事营销、时时营销、处处营销”的全员营销氛围，将全员营销工作列入重要工作议事日程。伴随着烟草行业全员营销工作的深入发展，卷烟营销工作的重要性越来越明显，特别是全员营销工作人员，作为连接卷烟市场零售客户和烟草公司的桥梁和纽带，担负着重要的作用。如何建设一支高素质的营销队伍，以适应当前行业改革发展和全员营销工作的要求？这摆在我们面前的一项重要任务。

　　加强全员营销队伍建设，打造一支高素质卷烟营销队伍是行业改革发展的必然要求。全员营销人员是烟草行业的开拓先锋，是烟草企业形象的重要代表。全员营销人员的工作质量直接关系着工作能否顺利开展，关系着工作开展的成效；只有不断加强全员营销队伍建设，使全员营销人员不断提高基本素质，全员营销人员才能胜任营销工作。同时，要不断提高教育培训的力度，才能始终保持卷烟全员营销人员的良好的敬业精神和自我约束力。这就需要我们高度重视和加强全员营销队伍建设，打造一支高素质的卷烟全员营销队伍。

　　加强全员营销队伍建设，打造一支高素质的卷烟营销队伍是一项系统工程，需要长期不懈的探索和努力。为此，笔者就如何加强全员营销队伍建设浅谈几点意见：

　　一是培养卷烟全员营销人员强烈的责任感和积极向上的精神风貌。卷烟营销工作头绪繁多，顶风冒雨，寒暑不辍，工作时间长，工作辛苦，没有强烈的敬业精神和责任感，没有热爱烟草事业、热爱卷烟营销工作的奉献精神是不可能做好卷烟营销工作的，必然会被困难所吓倒。因此，必须培养卷烟营销人员强烈的敬业精神，高度的责任感，对烟草事业和营销工作的奉献精神，使卷烟营销队伍始终保持一种积极向上的精神风貌。

　　二是严把用人关，选拔一批素质高的人员充实到卷烟营销队伍中来。选择一批素质高的卷烟营销人员是非常必要的。只有选择基础知识扎实、综合素质高的人员充实到营销队伍中来，才能提高打造一支高素质队伍的卷烟营销队伍。打造一支高素质的卷烟营销队伍，不仅需要长期不断的教育激励，更需要卷烟营销人员多年形成的个人的综合素质、精神境界的支撑。

　　三是加强卷烟营销人员学习培训，提高卷烟营销人员营销工作能力和综合素质。卷烟营销人员从事的卷烟营销工作头绪繁多，既需要培育品牌、服务客户，又需要了解市场，预测需求。要做好这些工作，要求卷烟营销人员必须具有较高的综合素质和专业的卷烟营销工作技巧和能力。必须具有谦虚谨慎的态度，细致入微的工作作风，敏锐透彻的观察力，良好的沟通能力，综合分析的判断能力等。

　　四是加强制度建设，建立一套切实可行的卷烟营销管理制度，规范卷烟营销人员的日常工作。没有规矩，不成方圆。建立一套切实可行的制度规范卷烟营销人员的工作是保证营销工作正常开展的重要方面。卷烟营销工作制度应该结合营销工作的特点和实际情况，努力做到切实可行，便于操作，便于卷烟营销人员更好的开展工作。

　　五是采取多种激励措施，物质奖励和精神奖励为重，激发卷烟营销人员的工作热情。激励是使员工保持工作热情和工作精神的必要手段。激励主要包括物质奖励和精神奖励，二者缺一不可，互为补充。物质奖励是激发营销人员工作热情的重要方式，营销人员的工作辛勤程度和岗位重要性决定了必须给予营销人员必要的物质奖励，既是一种工作的回报，也是对卷烟营销工作的肯定，同时也是体现卷烟营销工作质量的重要方式。

　　六是培养卷烟营销人员的服务理念和服务意识，提高服务技巧和服务能力，提高服务质量，将服务贯穿于营销工作的全过程。服务在现在企业发展中具有极其重要的作用，是一个企业的生存和发展的灵魂。成功的企业不仅胜在产品，更胜在服务。卷烟营销人员作为烟草服务客户的重要载体，承担着服务客户的重要职责。

　　七是培养卷烟营销人员的团队意识，使卷烟营销队伍成为一个高素质的工作团队。卷烟营销工作既依赖于营销人员个人的工作，也依赖于营销团队的团结协作和集体智慧。卷烟营销人员个人的工作能力和认识水平始终是有限的，整个卷烟营销团队团结协作、互相交流、取长补短，才能促进卷烟营销工作的不断发展。既要培养卷烟营销人员的竞争精神，使卷烟营销人员能够互相比较，后进追赶先进，又要培养卷烟营销人员的团结协作精神，互相补充、共同提高，充分发挥集体的优势和智慧，才能够最大限度的发挥卷烟营销人员和卷烟营销团队的工作潜力。

　　八是培养卷烟营销人员的创新意识，提高创新能力。用创新解决在卷烟营销工作中的新问题。卷烟营销和市场预测工作都需要卷烟营销人员充分发挥创新能力，解决在卷烟营销工作中的新问题，推进卷烟营销和市场预测工作的开展。首先要培养卷烟营销人员的创新意识，形成卷烟营销人员遇到新问题要不怕困难，努力运用新方法、新技巧解决问题的意识。其次要提高卷烟营销人员的创新能力，提高创新能力与卷烟营销人员的日常知识和经验的积累是分不开的，应重点注意在日常的学习和工作中逐渐积累，扩大知识面，提高工作技巧，并不断加以整理和提高，形成较为完整的体系，在日常工作和学习中不断积累和培养创新能力。