烟草在线—吸烟有害健康！

浅议零售客户与消费者的情感沟通和维系

　　烟草在线专稿　　在卷烟零售业务中，零售客户所面向的群体就是消费者。因此，加强与消费者的情感沟通和维系，在零售客户日常经营活动中是一门重要的学问。零售客户

　　烟草在线专稿　　百业兴办，立制在先；完善制度，绩效控管。欲谋发展，辅以情感；立足长远，人定胜天。如何运用激励方式，以人为本，发挥各农户的主观能动性，进而推动烟草事业的持续发展？　　一个企业的发展，一个团队的兴旺，离不开合理适用的制度。更离不开这个团队各成员的自觉努力、默契配合。理性建立机制、情感笼络心智。每个烟草技术员都有自己的管辖片区。行业的任务、烟草的成就要靠千家万户的辛勤耕耘、理解配合，才能如期如质的完成。有必要把每一个农户看成是烟草行业这个大家庭的一员，营造和谐氛围，激励各自优势。能否成功就表现为每一位成员的智能发挥率和作用利用率的大小。这就需要烟草人去因人适时的给予外因激励。激励方式主要有政策激励、物质激励、情感激励。　　一、政策激励：就是给农户及时

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