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烟草在线仪征消息 为帮助零售户缓解紧俏货源的不足、提升货源满意度，近日，江苏仪征市局（分公司）召开营销工作会议，要求
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烟草在线临洮消息 为帮助零售户有效缓解紧俏货源供应不足，提升货源满意度，近日，甘肃省定西市临洮县局（营销部）落实三项措施
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3月9日开始，四川攀枝花市烟草公司东区分公司围绕如何提升客户货源满意度，找短板、明措施，细谋划、早部署，以算清“三笔账”抓实客户货源满意度提升
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为积极顺应市场化取向改革工作，力求实现货源投放满足、规范、公平、均衡、精准，宁夏固原市公司采取“三项措施”以巩固提升零售客户对货源供应满意度。
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烟草在线汝南消息 为进一步加强货源管理，提高客户满意度，河南省汝南分公司采取有效措施，努力提高货源投放的透明化、公开化与合理化。
沟通情感减抱怨。该分公司要求客户经理耐心倾听遇到客户因紧俏烟短缺造成利润减少产生的抱怨，了解客户难处，同时将客户的思绪引向有效解决问题的角度上来，消除抵触情绪。
宣传培训促理解。采取利用日常走访“走出去”宣传，不定期召开培训、座谈会等形式把客户“请进来”交流，引导客户了解货源供应流程，在互相理解的基础上谋求合作共赢。
告知货源促信任。客户经理将每周分配的可供货源与实际分配数量及时告知给客户，结合客户的实际库存量，当好客户的信息员和参谋，打消客户对货源供应是否有倾斜的疑虑，提升客户的信任度。
置换品牌促新品。针对部分紧俏畅销品牌卷烟供应不够卖的实际情况ÿ
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烟草在线靖江消息 针对当前卷烟货源比较紧张，客户反响较大的形势，江苏靖江分公司采取多种措施，缓解客户需求，提高客户货源供应满意度，切实保障客户利益。
一是加强行业整体形势及政策宣传。客户经理、送货员等一线人员充分利用市场走访、卷烟配送等有利契机，将卷烟供应形势及政策及时告知客户，力争客户理解和支持。
二是加强零售户经营指导，提高客户赢利水平。客户经理在服务客户时，提供合理化的库存建议，引导客户按零售指导价销售，以保障客户合理利益。
三是及时发放《致全市卷烟零售户的信》。保证每一个客户都熟知卷烟订货日程调整，不耽误卷烟订购。客户经理时刻关注客户订货状态，保证客户订单不错漏。
四是加强专销协同，共同维护市场秩序。营销一线人员积极配合专卖稽查做好市场净化工作，保证市
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，货源满意度的高低很大程度上同客户对自己定量与他人比较的多少相关。为此，如何更科学的分类与定量就显得至关重要。笔者在此抛砖引玉一番，谈谈自己浅薄的见识
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树立服务客户意识，提高服务客户水平；科学投放卷烟，提高货源满意度；把握市场主动权，提高掌控市场能力
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客户的意见和建议，详细了解不同价位卷烟当前价格、市场接受程度、当前库存量及该档次卷烟货源满意度等方面情况。从走访情况来看，全市节日期间零售客户卷烟备货情况比较充足
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。定期对前期满意度调查中提出相关意见建议的客户进行上门回访，对重点区域客户进行满意度再宣传引导，解决客户真实需求，提高客户对服务和货源的满意度，
