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话说那是一年前的冬天。我的老店快拆了，看着旁边邻居都一个个搬走，颓废的房子矗在哪里，也说不清什么道理，偶尔传出风的回旋，始终让人觉得心里真的很荒凉，就在春节过后，有个熟悉的送货员跑过来告诉我：“离车站不远处，有家商店要转让，你看看去吧。”这个地方其实我是知道的，面对目前现实的情况，我也确实不止一次的想要搬迁到一个合适的地方。位置还不错，离我家小孩的上学的学校也不远，我便高兴的去看看。
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现代卷烟零售终端的“现代气息”在哪里？在时尚的店面形象上，在完备的硬件设施上，在先进的经营理念里，在数字化的采集手段上，也在个性化的服务方式中。
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2014年，四川攀枝花市局着力开展卷烟营销零售终端建设，从全市零售户中抽取395户作为试点客户，将零售终端信息市场需求采集重点直接延伸到市场终端，取得了良好成效。
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烟草在线吉安消息 为进一步提升终端服务水平，近日，江西省吉安市烟草公司吉州分公司积极推进营销服务集约化建设，结合当前重点工作进展情况，围绕服务咨询、策略宣传、经营辅导三个重点，努力实现营销网建工作再提升。
服务咨询实现多渠道、同口径。利用网上订货平台、短信服务平台、客户经理上门推介等多种方式向零售客户提供卷烟营销服务。建立服务咨询受理人员定期学习制度，提高工作能力和综合素质，完善问题解答机制，统一解答口径。
策略宣传实现信息化、多平台。利用微信平台、LED显示屏、新商盟等载体及时发布和更新营销策略，拓宽零售客户营销策略的了解渠道，突出策略宣传的时效性。并利用语音短信平台向零售客户进行电话语音提醒及发送手机短信，实现卷烟营销、市场管理信息双轨推送模式。
经营辅导实现常态化、个性化。以零售客户的实际需求为导向，
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烟草在线中山消息 好雨知时节，当春乃发生。大涌镇鸿和商行老板娘周姐正在崭新的柜台前忙活着。透过门外下个不停的雨水，一个熟悉身影打着伞跑了过来。这不是烟草公司的客户经理小李吗？打量着一身湿透的小李，周姐不禁一愣“这么大的雨还出来啊？”小李擦擦了额头，笑着说：“您这儿不是就要开张嘛，我特地给您旺场来了。”
鸿和商行是广东中山市局（公司）建设“特色终端”的目标客户，刚按照统一的视觉形象完成装修，明天就要开门迎客了。
说是“旺场”，可客户经理小李却没有半点闲着，一边帮忙着整理烟柜，一边耐心询问周姐各种困难，想办法、出点子。看着身边的一切，周姐乐得笑不拢嘴。
随着党的群众路线教育实践活动不断深入，中山烟草营销战线的同志们结合现代零
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烟草在线广东消息 当获得“全国烟草行业县级卷烟营销部标兵单位”荣誉称号这个喜讯传到广东省惠州市惠阳区烟草专卖局（分公司）后，该区局（分公司）局长（经理）郑国华很高兴。他对大家说：“这个荣誉肯定了我们过去3年来所做的努力，让我们有了更大的动力继续做好优秀县级营销部创建工作。”
3年来，惠阳区局（分公司）积极推进零售终端建设，持续提升服务客户水平，稳步推进重点骨干品牌培育，扎实地走出了一条创优之路。
不论位置多么偏远，都是烟草的客户
良井镇黄沙岭村村头有一家不足8平方米的杂货店----进雄商店，老板黄进雄已经经营了十几年。2009年之前，他从未听说过卖烟需要办理烟草专卖零售许可证。“那时候哪知道这些？也不知道还会
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烟草在线转自《福建烟草营销》 作为卷烟商品价值链的中间环节，烟草商业企业是集工业企业的分销商、零售客户和消费者的供应商为一体的专业服务商，是实现“卷烟上水平”的重要力量之一，承担着市场营销上水平的重任。笔者结合江苏东台烟草的实际，从目前客户服务存在的问题、基于终端价值评价提升客户服务水平两方面，探讨如何通过运用终端价值评价这一手段，实现客户服务提升。
目前客户服务存在的问题
当前，烟草行业特别是烟草商业企业的服务意识、服务方法、服务技能与“卷烟上水平”这一基本方针和战略任务还有一定差距。
作为商业企业客户服务的主要实施者，有些客户经理的服务内容侧重于规范客户和市场，而忽略了客户的真实诉求，服务针对性有待加强；客户经理与零售客户之间更像是管理者与被管理者的关系，离与零售客户实现“发展同向、工作同心、服务同步
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10月26、27日，全国卷烟销售网络建设现场会在柳州召开。柳州市烟草专卖局作为一个现代零售终端建设的先进典范，为业界提供了成功的经验，本栏目将持续关注事态进展并推出柳州终端变局系列报道，敬请关注。
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烟草在线江都消息 为加强零售终端建设服务的满意度，切实将“六个一”管理要求落实到位，江苏江都分公司根据零售终端建设要求，着力对标准店、示范街区进行规范，从四个方面开展工作：
1、指导和帮助客户进行产品陈列，保证客户产品摆放合理，提高客户的卷烟动销率；
2、指导客户保持合理库存，避免造成卷烟积压，从而避免客户负担过大；
3、及时向客户宣传公司的政策和烟草法律法规，使客户充分了解、掌握；
4、对客户进行正确经营指导，提升客户的经营能力，帮助客户提高盈利水平。
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的培训工作，不断夯实终端服务质效，加速零售终端数字转型，助力卷烟营销高质量发展。
