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四川攀枝花市东区烟草聚焦“讲、看、提、验”提升智慧终端服务质效

2022年04月20日 来源:烟草在线 作者:赵亚东
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近日,四川攀枝花市烟草公司东区分公司邀请标杆、潜力、待提升智慧收银机客户共30余人参加智慧终端客户第一场专项沟通交流会,会议重点围绕“讲、看、提、验”四方面进行。

智慧收银优势“讲”出来。一是营销人员以PPT形式,针对客户服务、店面升级、商零网配、消费者会员建设四个方面讲解智慧收银机所带来的优势;二是以标杆扫码客户从店铺管理、盈利分析、交叉守店上分享自身所获所感,进一步调动其余智慧收银机客户主动扫码积极性。

先进零售案例“看”起来。通过视频观看将省、内外先进优秀地区在新零售创新模式上好的经验、好的方法传递给客户,发客户在新形势下革新求变的思维,从而增强适应零售终端数字化转型的竞争力。

系统运用建议“提”出来。终端客户提出智慧收银系统运行中存在的问题、使用的困惑、意见和建议,营销人员有针对性的一一进行解答。本次沟通会议收集了3条零售终端对系统中想看、想用的功能开发方面建议。

系统功能运用“验”起来。营销人员针对销售概览、报表查询、库存管理等功能运用设计试卷进行现场测试,以验证终端零售户对系统的掌握程度,为后期指导提供更加明确的方向。

下一步,东区分公司将持续以“现场培训、线上培训”等方式围绕“非烟商品扫码、会员体系建设”等工作开展形式多样的培训工作,不断夯实终端服务质效,加速零售终端数字转型,助力卷烟营销高质量发展。

声明:本文为烟草在线原创,未经作者授权,禁止转载。若有转载需求,请联系烟小蜜客服(微信号tobacco_yczx)。

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