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2022年5月5日以来，烟草专卖行政主管部门逐步推进电子烟市场主体行政许可、产品技术审评等工作。现就社会公众关注的问题及各类市场主体电话咨询、网站留言集中反映的有关问题进行解答。
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烟草在线专稿
疑问一：办理烟草专卖零售许可证是否要收费？
解答：根据《中华人民共和国行政许可法》第五十八条第一款、第二款之规定，行政机关实施行政许可和对行政许可事项进行监督检查，不得收取任何费用。但是，法律、行政法规另有规定的，依照其规定。行政机关提供行政许可申请书格式文本，不得收费。
办理烟草专卖零售许可证属于行政许可的一种，烟草相关法律法规并未对办理烟草专卖零售许可证是否收费作出特别规定，因此依据《行政许可法》的规定，烟草部门不得收取任何费用。
疑问二：办理烟草专卖零售许可证需提交什么材料？
解答：根据国家烟草专卖局颁布的《烟草专卖许可证申请与办理程序规定》第十四条的规定，申请新办零售类许可证，应当提交下列材料：（
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根据《盐城市烟草制品零售点布局管理办法》有关规定，对江苏盐城范围内中小学校周围50米范围内的许可证将“不予延续”，由此引发了不少客户的抱怨和疑惑，烟草窗口工作人员和基层监管队员要认真做好宣传解释工作，积极化解客户抱怨。常见的客户抱怨和疑惑主要有以下几个方面，大家要耐心细致、有理有据地进行宣传解释。
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，培训分为讲演、实操、以及疑问解答等几个环节，旨在解决客户经理在实际工作中遇到的系统操作问题，提升整体使用盟盟系统的能力和服务水平。
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;改变劣势经营状态，提升客户经营水平。
三是精细服务。从细节上为客户提供多项精细服务，如整理柜台、陈列卷烟、价格库存指导、温馨提示、疑问解答、困难帮扶等一系列亲情化、增值
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SOPS工具应用进行探讨，进行了现场疑问解答。
为进一步夯实工厂基础管理工作，促进产品质量与生产效率的持续提升，玉烟把SOPS构建方法深入运用到工厂主要生产
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现场操作、疑问解答的方式使所有参训人员对零售终端建设及系统的运用有了进一步的了解，增进了交流与互动，为即将开展的现代零售终端建设工作奠定了良好的基础。
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，从经营状况、扫码应用、品牌培育等方面入手了解零售客户的需求，把反馈来的问题和意见分类整理，带着问题在客户拜访中给予现场解决和疑问解答。二是加强经营指导。努力践行“我
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。培训中，大家就日常工作中发现的问题和存在的疑问进行了充分的沟通交流，通过对疑问的解答和流程的梳理，大家对投诉受理和信访举报工作也有了系统的认识，对
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整个工作的流程。培训中，大家就日常工作中发现的问题和存在的疑问进行了充分的沟通交流，通过对疑问的解答和流程的梳理，大家对投诉受理和信访举报工作也有了系统的认识
