烟草在线—吸烟有害健康！

消费者投诉满意度课题，经过QC小组深入调查分析后发现，消费者投诉处理满意度不高的原因主要有“三实”：　　一是到场时间不及时。投诉者往往会抱怨投诉处理人员到场

　　烟草在线高邮消息　　4月17日，江苏高邮市局马棚中队经过近半小时时间，及时处理、化解一起消费者投诉事件，用实际行动践行“两个至上”的行业共同

　　烟草在线据北京商报报道　　据全国各级消协组织统计汇总，2011年共受理消费者投诉超过60万件，同比下降8.9%；解决投诉57万余件，为

时下，消费者打假维权意识普遍增强，投诉举报渠道更加畅通。在日常监管中，涉及卷烟消费方面的投诉举报逐年增多。因而，查处消费者投诉举报

　　烟草在线专稿　　基层专卖人员在日常的市场走访、执法检查等工作环节中与零售户的接触最近，同时距离消费者近，经常会接到消费者的投诉、咨询、举报，对整个卷烟

　　烟草在线据国家烟草专卖局网站报道　　2月6日，湖南中烟工业有限责任公司有关部门和长沙市烟草专卖局稽查支队组成联合检查组，对长沙市中心城区部分繁华地段、消费者投诉较为

，后被消费者投诉。市场监管部门经过检查，对其作出了责令改正、罚款400元的行政处罚决定。【分析】根据《中华人民共和国价格法》和《价格违法行为行政处罚规定》的相关规定，

近期，两则新闻报道引起了笔者的关注：一则是福建一商家因“反向抹零”遭到消费者投诉，被当地市场监管部门罚款；另一则是四川省高级人民法院公布

、展示假烟样品、设立12313举报电话等形式，广泛宣传烟草专卖相关法律法规及办理烟草专卖许可证流程，向消费者详细讲解真假烟鉴别的常识和技巧，认真受理消费者投诉

　　烟草在线消息　　卷烟调包案件年年有，一到夏天特别多。近年来，每年夏天都会有卷烟调包案引发的消费者投诉事件发生，烟草专卖人员到店处理后通常发现共同特征

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