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江西赣州章贡区烟草专卖局“六个一”助推服务执法树形象

　　烟草在线章贡消息　　近日，江西省赣州市章贡区烟草专卖局在专卖管理队伍中开展服务执法树形象活动，从做实做精依法服务、市场净化、打私打假、证件管理等方面加强基础管理工作

河南新蔡烟草积极打造温馨服务执法环境（图）

　　河南省新蔡县局为打造服务温馨的执法环境，和谐客户关系，他们在对专卖市场进行检查中实行全程跟踪录音、录像，规范了执法程序，有力地固定了不法人员的违规证据，产生了良好的专卖管理效果。

河南信阳商城烟草：春风浩荡满月新服务型执法润人心

;”为深入普及服务型行政执法概念，宣传控烟知识和普及专卖法律。商城县烟草专卖局探索服务执法的新途径，组建专项服务队，整合普法资源，逐户宣传违法风险

　　烟草在线高邮消息　　江苏高邮市局科学研判，详细部署，进一步提高烟草执法能力和水平，推出“四条便民服务举措”，着力提升烟草执法规范化建设水平。　　　一是强化服务理念，实现“执法”与“为民”的和谐统一。以贯彻科学发展观为统领，针对当前烟草执法的实际现状，牢固树立严格、公正、文明、理性执法理念，教育和引导稽查员以过硬的法律水平进一步创新工作思路，全面落实要求，推进文明规范执法活动，以高尚的职业道德、良好的文化素养、和谐的价值观念、服务人民的宗旨，不断提升烟草执法能力和执法为民服务水平，最终实现“执法”与“为民”的和谐统一。　　　二是弘扬烟草企业精神，树立烟草执法服务新风范。将烟草执法工作与当前工作紧密结合起来，准确把握“抓班子、树正气，抓执法、树形象，

烟草服务，您满意吗？

服务无止境，满意看群众。和诸多服务评价一样，烟草服务好不好，有人满意，有人摇头，也有人保持缄默。这些都是正常现象，不足为奇。如果满意度百分之百，那才叫不正常。其实，满意也罢，不满意也罢，作为调查者，一定会端正态度，正视问题，并对合理建议积极采纳，及时改正，提升零售客户的满意度。以下是笔者整理出的零售户反映的一些问题，是不是您想说的呢？

零售户需要的“烟草服务”

服务是什么？是指为他人做事，并使他人从中受益的一种有偿或无偿的活动，不以实物形式而以提供劳动的形式满足他人某种特殊需要。各行各业都有各自的服务职能、标准及要求，烟草行业自然也不例外。那么，作为县级局（分公司），如何通过优质服务，满足市场需求，规范经营秩序，维护国家利益和消费者利益？笔者日前走访了辖区多名卷烟客户，听听他们心中所需要、所期盼的烟草服务。