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注重细节 提高送货服务质量
、对于
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的客户 由于其较缺乏零售卷烟的知识,会给我们带来很多问题,此时需要的是耐心,端正良好的态度,不急不躁,告诉他们那些是
服务路上的追求(图)
解释,零售客户都非常配合,只有一位
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的客户老王不是这样。每次到他店里,他都是发牢骚,丝毫不把客户经理放在眼里。认为卖烟是他自己的事情
浅议卷烟终端分类管理
为新开业经营不满半年的
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卷烟零售客户、正常守法经营的卷烟零售客户、有违法经营记录不满两年的卷烟零售客户三类。新开业经营不满半年的客户暂不纳入评价范围内;有违法经营被查处不满两年的客户
跨越山海,为你而来——浙江烟草商业这样开展客户服务
耽误零售客户
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后客户经理需要到店上传客户的相关信息照片、进行系统维护、签订电子扣款协议后,客户才能正常开展卷烟订购。而海岛零售客户受交通不便、天气环境等因素影响,会增加
坚持持续改进,助推企业发展
,而没有结合本地实际制定合乎规范又合情合理的流程。例如
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零售客户分类测评,省公司规定由客户经理提出初始类别建议,再由市场经理、区域营销部、市场部逐层提出审核意见后
宋成玲:实干奋进 在平凡岗位上践行初心使命
这么好,让我们这些老人也学会了新东西,真是都帮了大忙了。”老人开心地说道。在服务过程中,宋成玲尤其关注老龄零售产以及
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零售户需求,把订烟、绑
点点智慧,片片绿色,构建现代化物流供应链,他们这样做……
了有力保障。包装循环定下“绿色之约”“是否需要裹膜回收服务?”上海
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零售客户收到的“明白纸”上,都有这样一条意见征询。选择“是”,那么每次订购卷烟产生的塑料
上海烟草集团积极打造绿色物流供应链
了有力保障。包装循环定下“绿色之约”“是否需要裹膜回收服务?”上海
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零售客户收到的“明白纸”上,都有这样一条意见征询。选择“是”,那么每次订购卷烟产生的塑料
夯实服务根基,提升客户满意度
行立改,及时反馈整改措施。二是多部门联合回访。市县基层局(营销部)要主动联合纪检、专卖、营销部门,制定重点零售客户回访机制。尤其是对于
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零售客户、业态变更零售客户、星级
如何跑好营销高质量发展这场耐力赛?他们的做法值得一看~
;公司)还建起
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客户知识库,制作客户服务指导手册、零售客户百问百答手册、卷烟陈列参考手册、订货结算视频教程等,开发出一套标准化、视觉化的服务“宝典”。这些
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