烟草在线—吸烟有害健康！

诚信小故事一则

　　烟草在线专稿　　牛建森是河北峰峰矿区卷烟营销部一名老业务员，因岁数最大，同事们都亲切地称呼为“牛哥”。任客户经理期间，他始终坚持“客户无小事”，争取以真诚和朴实赢得客户和市场。无论严寒酷暑，还是刮风下雨，都保证完成规定的拜访率，以掌握客户需求和提供直接服务。　　守信重诺是许多人对牛经理的第一印象，只要答应了客户的事，他就一定办到。这并非欲擒故纵式的营销策略，而是发自内心的以诚相待，难怪客户们都把他看作是最信赖的朋友，客户们也都亲切地称呼他为“老牛”。　　没有震撼悲怆、可歌可泣的故事，但他一个个为客户着想的平凡片段，却彰显着他的善良与真诚。2010年初的一天，牛经理像往常一样中午拜访到深山腹地的宿凤村张某的门市。张某是一位年逾七旬的孤寡老人，一见到牛经理进门&#

盛夏走市场　体会“四检验”

　　烟草在线专稿　　炎炎盛夏，室外气温高达40多度，作为卷烟营销人员的客户经理，仍然在走市场、访客户，为实现“与客户共创成功”这一行业理念而忙碌着。在经过了许多客户和其他社会闲散人员对我们的几番评头论足以后，忽然间我醍醐灌顶，别有一番感慨。　　原来盛夏走访市场，虽然辛苦一点，但是却也体会到了几个好处。　　一来是检验我们的身体。外勤人员大部分时间都在外面奔波，寒来暑往，风霜雨雪，没有一个好身体是坚持不下来的，我坚持了十多年，我庆幸，我健康，苦点没什么！比如，夏天在外晒，出汗多，排毒自然就多，身体当然好。　　二来是检验我们的服务意识。客户服务是客户经理的一项重要工作，为客户服务，为客

市场拜访工作中的“三个忌”

　　烟草在线专稿　　做好市场拜访工作有利于提高客户的满意度，有利于增近客我之间的联系。市场拜访是服务客户、倾听客户意见的重要方式。客户经理的市场拜访工作肩负着向客户宣传政策法规和反映客户的意见与要求的重要任务。可见做好市场拜访对于烟草营销工作有着重要的现实意义。那么做好市场拜访工作，应注意那些问题呢？笔者认为做好市场拜访工作应做到“三忌”。　　一、市场拜访忌“走马观花”。市场拜访工作要求客户经理要深入到每一位客户家，了解客户的基本销售情况，指导好客户做好零售工作，及时向公司反映客户的困难和意见，但工作实践中部分客户经理的市场拜访工作往往是“走马观花”，粗略地从市场走一圈，看一眼就回来，不负责任，对客户的实际销售情况不了解，对客户面对的困难和问题不管不问。为此，应进一步加强对客户经理的管理，明确

北京烟草物流中心：做好首都市场服务保障为行业物流高质量发展贡献力量

;大家进行了热烈讨论，表示要在思想上政治上行动上同以习近平同志为核心的党中央保持高度一致，坚决贯彻落实党中央决策部署，做好首都市场服务保障，为行业

服务消费增势向好市场活力持续释放

我国消费市场恢复的态势持续向好。国家统计局昨日公布的数据显示，5月份，社会消费品零售总额同比增长12.4%，受基数影响增速比4月份回落5.3个百分点。与2019年同期相比，社会消费品零售总额增长9.3%，增速比4月份加快0.5个百分点。前5个月社会消费品零售总额同比增长25.7%，两年平均增长4.3%。

河南修武县局四举措做好“旅游市场”客户服务工作

　　烟草在线修武消息　　“中秋、国庆”两大节日来临之际，是卷烟销售的又一“旺季”。河南修武县烟草专卖局（分公司）抓住这一卷烟消费的黄金时机，结合当地景区卷烟市场特点，积极采取各种有效措施，加大客户服务力度，提升客户满意度，促进卷烟上水平。　　一是督促明码标价，亮化景区卷烟市场。为确保卷烟节日市场秩序稳定，卷烟营销人员，一方面要深入景区开展卷烟明码标价整治工作，及时补发价格标签，并做好发放标签记录，督促、指导卷烟零售客户做到：卷烟陈列到位、摆放整齐、明码实价、合法经营。另一方面要严格检查禁烟标识和其他规范标识，树立店面形象，维护卷烟市场价格秩序和广大消费者的合法权益，提高零售客户的卷烟盈利水平。　　二是强化实地拜访，指导客户

江苏高邮市局班子成员深入市场倾听客户心声（图）

　　烟草在线高邮消息　　为充分了解卷烟市场的动向，对市场进行全方位、多角度的分析，查找工作薄弱环节，近日，江苏高邮市局王松山副局长带领专卖科有关人员深入市场一线调研，倾听客户心声，了解服务情况，指导基层工作。　　在该市东墩镇村沿线，王松山副局长一行逐户登门拜访，每到一户，都仔细询问了客户的卷烟库存、卷烟销售、服务情况、打假宣传电话、文明执法满意度以及天价烟专项治理等情况，广泛征求、听取零售客户的意见和建议，对客户提出的一些疑问和意见当场给予了一一解答。同时，重点检查了零售户的亮证情况，规范经营，并亲自动手将一户落满灰尘的许可证擦拭干净。　　通过此次调研，企业领导层对当前各项工作有了系统全面的了解，进一步找准了工作的重点，为推动各项工作

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